Techninis suskirstymas į Bank Austria: klientai nerimauja dėl savo pinigų

Techninis suskirstymas į Bank Austria: klientai nerimauja dėl savo pinigų

Pirmadienio rytą daugelis „Bank Austria“ klientų turėjo patirti karčią nusivylimą. Po to, kai savaitgalį anksčiau buvo paskelbtas techninės priežiūros darbas, paaiškėjo, kad daugybė sąskaitų savininkų savo internetinėje bankininkystėje rado nulinę eurų sąskaitą. Šis techninis sutrikimas sukėlė didelę painiavą ir susirūpinimą tarp vartotojų, kurie nustebino staigius pokyčius.

Ypač nerimą keliantį atvejį kilo vyresnis ponas iš Vienos, kuriai pasibaisėta sužinoti, kad jo sąskaitoje buvo rodomas 25 000 eurų debetas, o ne tikimasi 5000 eurų. Tokios klaidos sukėlė daug įspūdžio, kad jų lėšos buvo prarastos.

Banko Austrijos reakcija

Bankas Austrija pradėjo dialogą su savo klientais iškart po to, kai problemos tapo žinomos. Prisijungę prie internetinės bankininkystės, vartotojai buvo informuoti apie situaciją. „Dėl būtino pakeitimo, 24 -osios taupomosios sąskaitos, mobilioji bankininkystė ir„ BusinessNet “šiuo metu nerodomos.

Savo pranešime bankas taip pat pakomentavo įvykius ir išreiškė apgailestavimą. Bankas patikino, kad teisingos apskaitos stendai bus kuo greičiau atkurti. Anot jų, problemos turi įtakos tik taupomosios sąskaitos, o einamosios sąskaitos nebuvo paliestos. Iš pradžių sutrikimo priežastis liko neaiški, tačiau įsilaužėlių išpuolis buvo pašalintas kaip priežastis. Bankas taip pat nurodė, kad klientas nepadarė finansinės žalos ir kad nebuvo prarasta pinigų.

Reikia tikėtis, kad bankas gali greitai išspręsti problemas ir kad klientų pasitikėjimas nebus dar labiau pažeistas. Tačiau įvykiai parodė, kaip svarbu bankams patikimai laukti ir informuoti savo klientus apie galimus sutrikimus. Norėdami gauti daugiau informacijos, suinteresuotosios šalys gali turėti išsamią ataskaitą Ww.Meinbe.