Műszaki bontás a Bank Ausztria -ban: Az ügyfelek aggódnak pénzük miatt

Műszaki bontás a Bank Ausztria -ban: Az ügyfelek aggódnak pénzük miatt

Hétfő reggel a Bank Ausztria sok ügyfelének keserű csalódást kellett tapasztalnia. Miután a hétvégén korábban bejelentette a karbantartási munkát, kiderült, hogy számos számlatulajdonos talált nulla eurószámlálást az online banki szolgáltatásban. Ez a műszaki rendellenesség nagy zavart és aggodalmat okozott a hirtelen változások meghökkentését.

Egy különösen aggasztó eset egy bécsi idősebb úriembertől származott, aki rémült, hogy felfedezte, hogy a számláján 25 000 euró terhelést mutatott be a várt 5000 euró helyett. Az ilyen hibák sokan azt a benyomást keltették, hogy pénzük elveszett.

Az Ausztria bank reakciója

A Bank Ausztria közvetlenül az ügyfelekkel folytatott párbeszédre került, miután a problémák megismerkedtek. Az online banki szolgáltatásba való bejelentkezéskor a felhasználókat tájékoztatták a helyzetről. "A szükséges átváltás miatt a 24 -es megtakarítási számlák, a mobil banki és a BusinessNet jelenleg nem jelennek meg.

Egy nyilatkozatban a bank kommentálta az eseményeket és sajnálatát fejezte ki. A bank biztosította, hogy a helyes számviteli állványokat a lehető leggyorsabban visszaállítják. Szerintük csak a megtakarítási számlákat érinti a problémák, míg a folyószámlákat nem érintették. A rendellenesség oka kezdetben nem egyértelmű maradt, de a hacker -támadást kizárták okként. A bank azt is jelezte, hogy az ügyfél nem szenvedett pénzügyi károkat, és nem veszített el pénzt.

Remélhetőleg a bank haladéktalanul megoldhatja a problémákat, és hogy az ügyfelek bizalma nem sérül meg tovább. Az események azonban megmutatták, hogy a bankok számára mennyire fontos megbízhatóan várni és tájékoztatni ügyfeleiket a lehetséges rendellenességekről. További információkért az érdekelt felek részletes jelentést készíthetnek at www.merk.