Tekninen erittely Bank Itävallassa: Asiakkaat ovat huolissaan rahoistaan

Tekninen erittely Bank Itävallassa: Asiakkaat ovat huolissaan rahoistaan

Maanantaiaamuna monien Bank -Itävallan asiakkaiden piti kokea katkera pettymys. Aikaisemmin ilmoitetun ylläpitotyön jälkeen viikonloppuna kävi ilmi, että lukuisat tilinomistajat löysivät tilin nolla eurosta verkkopankissa. Tämä tekninen häiriö aiheutti suurta sekaannusta ja huolta käyttäjien keskuudessa, jotka olivat hämmästyneitä äkillisistä muutoksista.

Erityisen huolestuttava tapaus tuli Wienin vanhemmalta herrasmiesltä, joka oli kauhistunut huomatakseen, että hänen tililleen esitettiin 25 000 euron veloitus odotetun 5000 euron sijasta. Tällaiset virheet antoivat monille vaikutelman, että heidän rahansa menetettiin.

Bank Itävallan reaktio

Bank Itävalta tuli vuoropuheluun asiakkaidensa kanssa heti ongelmien tunnustamisen jälkeen. Kirjautuessaan verkkopankkiin käyttäjille ilmoitettiin tilanteesta. "Tarvittavan vaihdon vuoksi säästötilit 24YY: ssä, mobiilipankkitoiminnassa ja BusinessNetissä ei tällä hetkellä näytetä.

Pankki kommentoi myös tapahtumia ja ilmaisi pahoillani. Pankki vakuutti, että oikea kirjanpidon osasto palautetaan mahdollisimman nopeasti. Heidän mukaansa ongelmat vaikuttavat vain säästötileihin, kun taas nykyisiä tilejä ei kosketettu. Häiriön syy pysyi alun perin epäselvänä, mutta hakkerihyökkäys jätettiin syynä pois. Pankki ilmoitti myös, että asiakkaalle ei ollut aiheutunut taloudellisia vahinkoja ja että rahaa ei menetetty.

On toivottava, että pankki voi ratkaista ongelmat nopeasti ja että asiakkaiden luottamus ei vaurioitua edelleen. Tapahtumat ovat kuitenkin osoittaneet, kuinka tärkeätä pankkien on luotettavasti odottaa ja ilmoittaa asiakkailleen mahdollisista häiriöistä hyvissä ajoin. Lisätietoja kiinnostuneilla osapuolilla voi olla yksityiskohtainen raportti www.Mein. Lue.