Техническа разбивка в Банк Австрия: Клиентите се притесняват от парите си

Техническа разбивка в Банк Австрия: Клиентите се притесняват от парите си

В понеделник сутринта много клиенти на Банката Австрия трябваше да изпитат горчиво разочарование. След като преди това обявиха дейности по поддръжката през уикенда, се оказа, че многобройни притежатели на акаунти са намерили сметка за нула евро на тяхното онлайн банкиране. Това техническо разстройство предизвика голямо объркване и загриженост сред потребителите, които бяха изумени от внезапните промени.

Особено притеснителен случай дойде от по -възрастен джентълмен от Виена, който беше ужасен да открие, че в негова сметка е показано дебит от 25 000 евро, вместо очакваните 5000 евро. Подобни грешки създават много впечатление, че средствата им са загубени.

Реакция на Банката Австрия

Банката Австрия стигна до диалога със своите клиенти веднага след като проблемите станаха известни. Когато влизат в онлайн банкирането, потребителите бяха информирани за ситуацията. „Поради необходимото изменение, спестовните сметки в 24 години, мобилното банкиране и бизнеса понастоящем не се показват.

В изявление Банката също коментира събитията и изрази съжалението си. Банката увери, че правилните счетоводни щандове ще бъдат възстановени възможно най -бързо. Според тях само спестовните сметки са засегнати от проблемите, докато текущите сметки не са били докоснати. Причината за разстройството първоначално остава неясна, но хакерска атака беше изключена като причина. Банката също така посочи, че клиентът не е нанесъл финансови щети и че не са загубени пари.

Трябва да се надяваме, че банката може да реши проблемите незабавно и доверието на клиентите няма да бъде повредено допълнително. Събитията обаче показаха колко е важно банките да изчакат надеждно и да информират своите клиенти за възможни разстройства навреме. За повече информация заинтересованите страни могат да имат подробен доклад Прочетете.