NOUVEAU VENT AT ORF Contribution Service: Parschalk prend en charge les conseils!

NOUVEAU VENT AT ORF Contribution Service: Parschalk prend en charge les conseils!

Österreich - Les changements de personnel émergent du service ORF-Zeitung GmbH (OBS). Mmag. Alexander Hirschbeck quitte la compagnie en tant que directrice générale, tandis que Mag.A Bettina Parschalk reprend la gestion intérimaire. Roland Weißmann, directeur général de l'ORF, a exprimé une déclaration positive sur les compétences de Parschalk en matière de gestion des clients et de la communauté et souligne l'importance de prioriser le service et l'orientation client de l'OBS. Hirschbeck, qui revient sur le passage des frais de l'ORF à la taxe budgétaire, a remercié pour la fiducie et la coopération.

Parschalk souligne également l'importance de la relation avec les clients ORF. Sa carrière professionnelle va de l'étude dans la publicité, les sciences de la communication, les sciences politiques et l'histoire à l'Université de Vienne à la gestion du service client ORF et ORF Digital depuis 2007. En outre, elle a été directrice opérationnelle du service à la clientèle à contact ORF GmbH & Co KG et revient sur une expérience complète en marketing et en communication qu'elle apportera dans son nouveau rôle.

Nouvelle contribution ORF de 2024

À partir du 1er janvier 2024, de nouveaux frais de ménages ORF pour toutes les principales résidences seront introduits. La contribution mensuelle est de 15,30 euros, ce qui représente une réduction par rapport aux frais SIG précédents de 22,45 euros. L'introduction de cette taxe budgétaire est destinée à garantir le financement de solidarité de l'ORF par le biais de tous les ménages en Autriche et offre en retour un large éventail d'informations, de culture, de sport, de divertissement et d'offres numériques. sont.

Les personnes qui utilisent déjà le service de paiement du SIG bénéficient d'une phrase inférieure, tandis que ceux sans télévision continuent de payer des frais. Il reste important que les nouveaux résidents s'inscrivent activement avec leur principale adresse de résidence afin de ne recevoir aucune facture après le changement. L'inscription doit être effectuée sur le site Web orf.beit.at .

Transfert du SIG à obs

Les modifications relatives au service ORF-Zeits GmbH incluent également la conversion du service d'informations sur les frais SIG dans les observations. À partir de janvier 2024, les clients continueront de recevoir des lettres d'OBS, au lieu du SIG. Pour les clients SIG existants, il y a une transmission automatique à OBS, tandis que les nouveaux utilisateurs doivent s'inscrire afin d'être obligé de payer. Parschalk et votre équipe prévoient de rendre la nouvelle structure aussi favorable au client.

Une innovation importante dans l'enquête sur les frais comprend la possibilité de passer au débit direct de SEPA et de demander des paiements partiels. De plus, les exceptions existantes sont conservées et une calculatrice d'exceptions en ligne est également disponible sur orf.beit.at . Les personnes touchées devraient en savoir plus sur tous les détails et modifications pour éviter les retards dans la collection de contributions.

L'acceptation du public ORF reste élevée, avec environ 6,4 millions de personnes qui utilisent les offres chaque jour. Cet accès à largeur est un objectif essentiel de l'ORF: fournir un «ORF pour tous».

Pour plus d'informations sur la nouvelle contribution de l'ORF, le service Hotline est disponible au 050 200 800, par e-mail à service@orf.biebstro.at ou via le site Web orf.beit.at disponible.