Νέος άνεμος στην υπηρεσία συμβολής ORF: Το Parschalk αναλαμβάνει την καθοδήγηση!

Νέος άνεμος στην υπηρεσία συμβολής ORF: Το Parschalk αναλαμβάνει την καθοδήγηση!

Österreich - Οι αλλαγές προσωπικού αναδύονται από την υπηρεσία ORF-EzeItungs GmbH (OBS). Mmag. Ο Αλέξανδρος Hirschbeck εγκαταλείπει την εταιρεία ως διευθύνοντα σύμβουλο, ενώ η Mag.A Bettina Parschalk αναλαμβάνει την προσωρινή διαχείριση. Ο Roland Weißmann, ο γενικός διευθυντής της ORF, εξέφρασε μια θετική δήλωση σχετικά με τις δεξιότητες του Parschalk στη διαχείριση των πελατών και της κοινότητας και τονίζει τη σημασία της προτεραιότητας της υπηρεσίας και του προσανατολισμού των πελατών του OBS. Ο Hirschbeck, ο οποίος κοιτάζει πίσω την μετάβαση από το τέλος του ORF στον φόρο προϋπολογισμού, ευχαρίστησε για την εμπιστοσύνη και τη συνεργασία.

Το Parschalk δίνει επίσης έμφαση στη σημασία της σχέσης με τους πελάτες της ORF. Η επαγγελματική της σταδιοδρομία κυμαίνεται από τη μελέτη της δημοσιότητας, της επιστήμης της επικοινωνίας, της πολιτικής επιστήμης και της ιστορίας στο Πανεπιστήμιο της Βιέννης στη διαχείριση της εξυπηρέτησης πελατών της ORF και της ORF Digital από το 2007. Επιπλέον, ήταν επιχειρησιακός διευθυντής της υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών της ORF GmbH & Co KG και κοιτάζει πίσω στην ολοκληρωμένη εμπειρία στο μάρκετινγκ και την επικοινωνία που θα φέρει σε νέο ρόλο της.

Νέα συνεισφορά ORF από το 2024

Από την 1η Ιανουαρίου 2024, θα εισαχθεί ένα νέο τέλος νοικοκυριού ORF για όλες τις κύριες κατοικίες. Η μηνιαία συνεισφορά είναι 15,30 ευρώ, η οποία αντιπροσωπεύει μείωση σε σύγκριση με το προηγούμενο τέλος GIS 22,45 ευρώ. Η εισαγωγή αυτού του προϋπολογισμού έχει ως στόχο να εξασφαλίσει τη χρηματοδότηση της αλληλεγγύης του ORF μέσω όλων των νοικοκυριών στην Αυστρία και σε αντάλλαγμα προσφέρει ένα ευρύ φάσμα πληροφοριών, πολιτισμού, αθλητισμού, ψυχαγωγίας και ψηφιακών προσφορών. εκτάριο.

Οι άνθρωποι που χρησιμοποιούν ήδη την υπηρεσία πληρωμών GIS επωφελούνται από χαμηλότερη πρόταση, ενώ όσοι δεν έχουν τηλεόραση συνεχίζουν να πληρώνουν τέλη. Παραμένει σημαντικό οι νέοι κάτοικοι να εγγραφούν ενεργά στην κύρια διεύθυνση διαμονής τους, προκειμένου να μην λάβουν οποιαδήποτε τιμολόγια μετά τη μετάβαση. Η εγγραφή πρέπει να γίνει στον ιστότοπο orf.beit.at .

Μεταφορά από GIS σε obs

Οι αλλαγές που σχετίζονται με την υπηρεσία ORF-Ezeits GMBH περιλαμβάνουν επίσης τη μετατροπή της υπηρεσίας πληροφοριών GIS Fees στις παρατηρήσεις. Από τον Ιανουάριο του 2024, οι πελάτες θα συνεχίσουν να λαμβάνουν επιστολές από το OBS, αντί του GIS. Για τους υπάρχοντες πελάτες της GIS, υπάρχει αυτόματη μετάδοση στο OBS, ενώ οι νέοι χρήστες πρέπει να εγγραφούν για να υποχρεωθούν να πληρώσουν. Το Parschalk και η ομάδα σας σχεδιάζουν να κάνουν τη νέα δομή όσο το δυνατόν πιο φιλική προς τον πελάτη.

Μια σημαντική καινοτομία στην έρευνα αμοιβών περιλαμβάνει τη δυνατότητα μετάβασης σε άμεση χρέωση SEPA και υποβολή αίτησης για μερικές πληρωμές. Επιπλέον, διατηρούνται οι υπάρχουσες εξαιρέσεις και διατίθεται επίσης ένας υπολογιστής εξαίρεσης σε απευθείας σύνδεση σε orf.beit.at . Αυτοί που έχουν πληγεί πρέπει να μάθουν περισσότερα για όλες τις λεπτομέρειες και τις αλλαγές για να αποφευχθούν οι καθυστερήσεις στη συλλογή των συνεισφορών.

Η δημόσια αποδοχή του ORF παραμένει υψηλή, με περίπου 6,4 εκατομμύρια ανθρώπους που χρησιμοποιούν τις προσφορές κάθε μέρα. Αυτή η πρόσβαση στο πλάτος αποτελεί βασικό στόχο του ORF: να παρέχει ένα "ORF για όλους".

Για πληροφορίες σχετικά με τη νέα συνεισφορά ORF, η τηλεφωνική γραμμή υπηρεσίας διατίθεται στο 050 200 800, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο service@orf.biebsstro.at ή μέσω της ιστοσελίδας orf.beit.at Διαθέσιμο.