Misija KLM: Pravice potnikov so zdaj na preizkusu!

Misija KLM: Pravice potnikov so zdaj na preizkusu!

Wien, Österreich - V trenutnem pravnem sporu zaradi odpovedi in vračila letov je končna prijava generala Rimvyda Norkus Norkus iz Evropskega sodišča (ECJ) pritegnila pozornost. Primer se nanaša na avstrijsko združenje za informacije o potrošnikih, ki je tožilo letalsko družbo KLM. Sprožilec je bila rezervacija letov za nazaj in nazaj z Dunaja prek Amsterdama do Lime, ki so bili preklicani.

KLM je povrnil stroške vozovnice potnikov, vendar je letalska družba odštela pristojbino za namestitev Opoda, spletnega portala za rezervacijo. Prizadeti potniki so vložili svoje zahtevke za omenjeno združenje, da bi dosegli povračilo celotnega zneska. KLM se je branil z argumentom, da natančen znesek pristojbine za namestitev ni vedel vnaprej.

obveznost dokončanja celotnega povračila

Kot del zahteve vrhovnega sodišča (OGH) na ECJ za razlago uredbe o pravicah potnikov je generalni državni tožilec Norkus izrazil, da je treba povrniti skupno ceno. Ugotovil je, da stalni odnos med letalsko družbo in posrednikom zadostuje za utemeljitev pobiranja komisije. Podjetje je mogoče izpustiti iz odgovornosti le, če posrednik deluje brez znanja ali udeležbe letalske družbe.

Ta pravni pogled bi lahko imel daleč posledice za prakso povračila pri odpovedi letenja. Sodelovanje med KLM in Opodo je pogodbeno regulirano, kar še dodatno oslabi položaj letalske družbe.

Ozadje pravic potnikov v EU

V okviru tega primera so zahteve uredbe (ES) št. 261/2004, ki sta ga 11. februarja 2004 uvedla Evropski parlament in svet. Ta uredba je določila skupna pravila za nadomestilo in podporo potnikom pri odpovedi, ne -transportah in dolgih zamudah letov. Pomembno je zagotoviti, da so potniki v primeru težav z letenjem celovito obveščeni in podprti.

Ker so potniki poleg povračila stroškov vozovnic upravičeni do različnih oblik nadomestila. Področja uporabe pravic potnikov v EU vključujejo lete v EU in leti iz držav, ki niso EU, odvisno od letalske družbe. Ustrezne predpise je treba tudi jasno in vidno sporočiti potnikom.

Ta tema je bila obravnavana tudi v Evropskem parlamentu v Strasbourgu. Tam so bili kritizirani predlogi sveta za revizijo uredbe o pravicah potnikov, ki jih dojemajo kot poslabšanje potrošnikov. Načrtovano podaljšanje minimalne zamude za nadomestilo s tremi do štiri ure in legitimiranje pristojbin za ročno prtljago.