AI supera a las personas: ¡Inteligencia emocional en la prueba!

AI supera a las personas: ¡Inteligencia emocional en la prueba!

Bern, Schweiz - En un estudio actual, realizado por investigadores de la Universidad de Berna y Ginebra, se examinó la inteligencia emocional de la inteligencia artificial (IA). Durante estos exámenes, se probaron seis modelos de IA generativos, incluidos sistemas conocidos como ChatGPT y Géminis, para descubrir en qué medida pueden entender, regular y reaccionar a las emociones. Katja Schlegel, profesora del Instituto de Psicología de la Universidad de Berna, dirigió la gestión del curso. Los resultados muestran que las aplicaciones modernas de IA pueden reconocer las condiciones emocionales y comprender mejor las situaciones sociales complejas que los humanos.

Las pruebas que fueron diseñadas originalmente para participantes humanos hicieron demandas a la IA para seleccionar opciones efectivas para la acción. Un escenario central incluyó el desafío de cómo un colega que se robó una idea debería reaccionar correctamente. La IA pudo convencer como una reacción óptima mediante la inclusión de un supervisor. Los resultados de las pruebas son sorprendentes: los sistemas de IA lograron una tasa de aciertos del 82 por ciento, mientras que los participantes humanos solo proporcionaron un 56 por ciento de respuestas correctas. Esta diferencia indica un potencial significativo de IA en el campo de la inteligencia emocional, que también se publicó en la psicología de comunicaciones de la revista comercial.

Las pruebas y sus resultados

Se desarrollaron cinco pruebas diferentes para el estudio para evaluar la inteligencia emocional de los sistemas probados. Además de Chatgpt-4 Gemini 1.5 Flash, Copilot 365, Claude 3.5 Haiku y Deepseek V3, examinaron los modelos. Los sistemas de IA tuvieron que analizar situaciones y tomar decisiones adaptativas que condujeron a la forma más adecuada de lidiar con escenarios emocionalmente estresantes. Un hallazgo notable es que la IA pudo crear nuevas pruebas para la inteligencia emocional, que fueron evaluadas por más de 400 participantes humanos de varios grupos de edad y profesionales. Estos se consideran igualmente confiables y realistas.

campos de aplicación y perspectivas futuras

El potencial de la IA en la inteligencia emocional podría tener implicaciones de mayor alcance para diferentes áreas, incluida la educación, el entrenamiento y la gestión de conflictos. Si bien los sistemas de IA lograron resultados notables, los investigadores enfatizan la necesidad de supervisión por parte de expertos para garantizar que el uso de estas tecnologías sea de ética y responsable.

Los conceptos básicos de este progreso se basan en modelos de idiomas grandes (LLM), que pueden procesar e interpretar el lenguaje humano mientras pueden generar contenido nuevo. Estos modelos, incluido Chatt, pueden resolver problemas complejos y proporcionar respuestas a varias preguntas. Sin embargo, el desarrollo de tales sistemas requiere conocimiento especializado y hardware potente, que se asocia con altos costos y consecuencias ambientales, especialmente con respecto a las emisiones de CO2.

En general, los resultados del estudio son un paso significativo en el desarrollo de sistemas de IA que no solo procesan información, sino que también pueden formar interfaces de reacción emocionalmente. Estos hallazgos sientan las bases para futuras investigaciones en la IA y su integración en áreas sociales y profesionales, con el objetivo de complementar y expandir el potencial humano de muchas maneras. Se pueden encontrar más detalles sobre el estudio en Kosmo relaciones] (https://mediarelations.unge.ch/medienmitteilungen/2025/medienmitteilungen_2025/kann_ki_emotions_besser_besten_al/index_ger.html) y ki-pedia.