انهيار النقود للمستأجرين: 45 يورو خصم دون موافقة!

انهيار النقود للمستأجرين: 45 يورو خصم دون موافقة!

Kärnten, Österreich - في القضية الحالية ، يسبب حادثة مع نقل الشركة 123 الغضب. كان السائق على الطريق مع سيارة لوحة مستأجرة من الشركة ، ووفقًا لـ GPS ، تم قياسها بسرعة كبيرة على 24 كم/ساعة. نتيجة لذلك ، تم خصم مبلغ 45 يورو من حسابها دون سابق إنذار أو موافقة. تم انتقاد هذا بشكل حاد من قبل غرفة العمل (AK) ، لأن الشخص المعني لم يتم إبلاغه سابقًا بالمراقبة والتكاليف الإضافية المحتملة.

وصف رئيس AK Günther Goach الإجراء بأنه غير مقبول وتحدث عن تمزق واضح. وقال "نرى نقصًا صارخًا في الشفافية والموافقة هنا". كما أبلغ هيرويغ هوفير عن حماية المستهلك لـ AK Carinthia من زيادة الاستفسارات حول هذه الشركة. تقوم AK الآن بالتحقق من الخطوات القانونية مقابل 123 ناقلة.

الانتهاكات القانونية والخصم غير المبرر

يرى AK انتهاكًا واضحًا للقانون المعمول به في الخصم التلقائي دون عقوبة رسمية وبدون تفويض SEPA. وفقًا لمدافعين المستهلكين ، تتميز مثل هذه الأحداث بزيادة استخدام مراقبة GPS والبنود التعاقدية ذات معدل ثابت ، والتي تصبح مفعلة بعيوب المستهلكين. يثير هذا الحادث تساؤلات حول الممارسات العادلة والأساس القانوني.

بشكل عام ، فإن الخصم غير الواعي أو غير القانوني من التحقق من الحسابات يمثل مشكلة شائعة. يعد الفحص المنتظم للبيانات المصرفية ضروريًا للتعرف على الحجوزات الخاطئة. تقدم نصيحة المستهلك أيضًا الدعم مع مثل هذه المشكلات. أحد الأمثلة على ذلك هو حالة المستهلك الذي دفع أكثر من 1000 يورو لعقد الهاتف والإنترنت الذي تم إنهاءه لأكثر من عامين حتى أودى بدعم مراكز مشورة المستهلك وسداد المبلغ من المزود.

الحذر قبل الخصم غير واضح

في حالة الخصم غير المبرر ، والتي تشير غالبًا إلى العقود اللاحقة ، يجب على المستهلكين الاتصال على الفور بالشركة المعنية. في حالة أفعال غير واضحة ، ينصح الحذر ، لأن هذه يمكن أن تأتي من مقدمي الخدمات الذين يتعاملون مع المدفوعات. وفقًا لذلك ، يمكن عكس الديون المباشرة غير المصرح بها من البنك في غضون ثمانية أسابيع ، ويمكن حظر الحساب للشركة للحصول على توضيح غير قانوني متكرر.

تدعو AK إلى تنظيم قانوني لحماية المستهلكين من التعسف الآلي واللفت الانتباه إلى مركز النصائح المتاح. يمكن للمتضررين الاتصال بحماية المستهلك على 050 477-2002 أو عبر البريد الإلكتروني إلى consumer@akktn.at لتلقي الدعم.