Genau vor zwei Jahren, am 2. Dezember 2022, öffnete Ingo Bender die Pforten seines bemerkenswerten Zwei-Marken-Shops namens "rundUm Genuss" in Klagenfurt. Seither hat sich dieser Shop von einem frühen Start-up zu einer wachsenden wirtschaftlichen Erfolgsgeschichte entwickelt. Bender, ein Kärnten-Liebhaber aus dem Ruhrgebiet, zeigt, wie viel Potenzial im persönlichen Verkauf steckt, insbesondere in Kombination mit den starken Marken Jura und Liebherr.
In Gesprächen mit Bender wird schnell deutlich, wie leidenschaftlich er für seine Arbeit brennt. Er kennt die Vorlieben seiner Kunden aus Kärnten und bietet ihnen eine individuelle Beratung, die in der heutigen Zeit selten geworden ist. Solch persönliche Kontakte schaffen eine Verbindung, die in einigen Fällen bis zu 90 Minuten in Anspruch nehmen kann, wenn es darum geht, den idealen Jura Vollautomaten auszuwählen. Dies ist ein entscheidender Vorteil gegenüber dem Online-Handel, da die Kunden eine persönlichere und sicherere Erfahrung machen können.
Beratung und Kundenbindung
Bender betont, dass sie die Geräte zusammen mit den Kunden einstellt und auch vor Ort bei der Inbetriebnahme helfen. "Es ist wichtig für mich, dass die Kunden sich beim Aufstellen ihres neuen Geräts wohlfühlen", erklärt er. Sein Ansatz scheint bei den Klagenfurtern gut anzukommen, die den Wert eines persönlichen Services schätzen.
Diese positive Resonanz wird auch von etablierten Persönlichkeiten bestätigt. Andreas Hechenblaikner, Geschäftsführer von Jura, hebt hervor, dass der Genuss des Kaffees bereits beim Verkaufserlebnis beginnt. Auch Lukas Steiner, Verkaufsleiter von Liebherr Österreich, spricht über die Bedeutung des ausgezeichneten Kundenservices, der im "rundUm Genuss-Shop" realisiert wird. Seiner Meinung nach zeigt der Erfolg des Shops, dass Fleiß und Engagement selbst in wirtschaftlich schwierigen Zeiten Früchte tragen können.
Ein Blick auf die Vorlieben der Kärntner
Eine interessante Beobachtung von Bender ist die Vorliebe der Kärntner für italienische Kaffeevariationen. "Die Kärntner trinken ihren Kaffee eher nach italienischer Art, vor allem Cappuccino in der Früh und Espresso nachmittags", berichtet er. Das beliebteste Modell, die Jura E8, spiegelt diese Vorlieben wider und sorgt dafür, dass der Kaffee auf Knopfdruck bereitsteht.
Zusätzlich ist die BioFresh-Funktion bei den Liebherr-Kühlschränken in Klagenfurt besonders gefragt. Diese Technologie gewährleistet, dass Lebensmittel länger frisch bleiben, was den Gesamtgenuss erhöht und das Konzept des Shops perfekt ergänzt.
Eine besondere Überraschung hatte der Shop-Inhaber beim Opening: Der bekannte Schauspieler und Regisseur Otto Retzer kam vorbei und unterstützte den Shop spontan. Er brachte sogar für die ersten fünf Kundinnen signierte Bücher mit. "Diese Art von uneigennütziger Freundlichkeit ist wirklich etwas Besonderes für Kärnten", resümiert Bender.
Die Erfolgsgeschichte von "rundUm Genuss" ist ein Beispiel für die Kraft des persönlichen Vertriebs und hervorragenden Kundenservices. Es bleibt spannend zu beobachten, wie sich dieser charmante Laden in Klagenfurt in den kommenden Jahren weiterentwickeln wird. Weitere Details zu dieser bemerkenswerten Erfolgsgeschichte sind in einem Artikel auf www.meinbezirk.at zu finden.
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