Jö Bonus Club Misses Plastic Cards - I protagonisti dei dati allegria!

Jö Bonus Club Misses Plastic Cards - I protagonisti dei dati allegria!

Vienna, Österreich - Il Jö Bonus Club del gruppo Rewe è al centro della discussione pubblica dopo le ultime critiche ai protezionisti dei dati. Con oltre 4,5 milioni di membri, il club è uno dei più grandi programmi di fidelizzazione dei clienti in Austria. Nel corso delle misure per migliorare la protezione dei dati, non verranno emesse più carte di plastica per i nuovi membri dal 20 giugno. Ciò viene fatto in risposta a critiche persistenti e ad alte sanzioni dell'autorità di protezione dei dati, che si è occupata più volte del Jö Bonus Club a causa delle violazioni del regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). L'autorità ha imposto una sanzione di 8 milioni di euro nel 2022, che non è legalmente vincolante, nonché una sentenza precedente di 2 milioni di euro nel 2021, che sarà anche contestata legalmente, kurier .

I sintomi sono principalmente diretti contro le informazioni difettose di due milioni di clienti in termini di utilizzo dei loro dati. Rewe International AG, la società madre, si è rivolta alle accuse e ha sottolineato che il Jö Bonus Club agisce legalmente ed economicamente indipendentemente, in base al quale non vengono trasmessi dati dei clienti per Rewe.

Modifiche nell'elaborazione dei dati

Per includere il feedback degli agenti di protezione dei dati, il Jö Bonus Club ora afferma di raccogliere solo i dati più necessari. I membri esistenti hanno l'opportunità di convertire le loro mappe fisiche in abbonamenti digitali. In questo cambiamento, vengono eliminati dati personali come genere, cognome e indirizzo postale, che possono essere valutati come un passo per ridurre al minimo i dati e la conformità ai principi del GDPR.

Questi principi includono "Binding per scopi" e "minimizzazione dei dati", in base ai quali i dati possono essere elaborati solo per scopi specifici e solo per l'ambito richiesto. "Privacy by Design" e "Privacy per impostazione predefinita" sono nuovi principi che garantiscono che la protezione dei dati sia integrata nelle tecnologie fin dall'inizio e che le impostazioni predefinite siano alla protezione dei dati. Il gruppo Rewe ha investito nel Jö Bonus Club, ma ha dovuto accettare considerevoli perdite che ammontavano a quasi 28 milioni di euro. Un raggio di speranza è stato il comprovato profitto annuale di 1,5 milioni di euro nel 2023, come vienna.at ha riferito.

Visione e sfide future

Il Jö Bonus Club continuerà a confrontarsi con le sfide della protezione dei dati. I membri continuano a essere concessi EST per gli acquisti che possono essere convertiti o donati in premi. Le nuove linee guida del GDPR forniscono chiari requisiti per il consenso all'elaborazione dei dati. Questo deve essere sempre volontario, comprensibile e accessibile, il che aumenta la trasparenza per il cliente. Sono stati anche enfatizzati i diritti essenziali dei consumatori, come il diritto alle informazioni e alla cancellazione. Questi diritti possono aiutare a riguadagnare la fiducia dei clienti nell'azienda.

I prossimi mesi mostreranno se le modifiche e il correttore dei problemi di protezione dei dati possono rafforzare la fiducia dei clienti e se il Jö Bonus Club può padroneggiare con successo le sfide critiche in merito alle preoccupazioni sulla protezione dei dati, mentre allo stesso tempo è sul mercato.