Jö bonus club manque les cartes en plastique - les protectionnistes de données applaudissent!

Jö bonus club manque les cartes en plastique - les protectionnistes de données applaudissent!

Vienna, Österreich - Le Jö bonus Club of the Rewe Group est au centre de la discussion publique après les dernières critiques des protectionnistes des données. Avec plus de 4,5 millions de membres, le club est l'un des plus grands programmes de fidélisation de la clientèle en Autriche. Au cours des mesures visant à améliorer la protection des données, plus de cartes en plastique ne seront émises pour les nouveaux membres à partir de juin 2025. Une seule adresse e-mail et la date de naissance sont nécessaires pour s'inscrire. Cela se fait en réponse à des critiques persistantes et à des sanctions élevées de la Data Protection Authority, qui se préoccupe de Jö Bond Club à plusieurs reprises en raison de violations du règlement général sur la protection des données (RGPD). L'autorité a imposé une pénalité de 8 millions d'euros en 2022, qui n'est pas juridiquement contraignante, ainsi qu'une phrase antérieure de 2 millions d'euros en 2021, qui sera également contestée légalement, kurier .

Les symptômes sont principalement dirigés contre les informations défectueuses de deux millions de clients en termes d'utilisation de leurs données. Rewe International AG, la société mère, s'est retourné contre les allégations et a souligné que le Jö bonus club agit légalement et économiquement indépendamment, par lequel aucune donnée client n'est transmise à Rewe.

Modifications du traitement des données

Afin d'inclure les commentaires des agents de protection des données, le Jö Bond Club indique désormais qu'ils ne collectent que les données les plus nécessaires. Les membres existants ont la possibilité de convertir leurs cartes physiques en abonnements numériques. Dans ce changement, des données personnelles telles que le sexe, le nom de famille et l'adresse postale sont supprimées, qui peuvent être évaluées comme une étape pour minimiser les données et la conformité avec les principes du RGPD.

Ces principes incluent la "liaison des objectifs" et la "minimisation des données", selon laquelle les données ne peuvent être traitées qu'à des fins spécifiques et uniquement à la portée requise. "La confidentialité par conception" et la "confidentialité par défaut" sont de nouveaux principes qui garantissent que la protection des données sera intégrée dans les technologies dès le début et que les paramètres par défaut sont une protection des données. Le groupe Rewe a investi dans le Jö bonus Club, mais a dû accepter des pertes considérables qui s'élevaient à près de 28 millions d'euros. Un rayon d'espoir a été le bénéfice annuel éprouvé de 1,5 million d'euros en 2023, comme Vienna.at

Vision et défis futurs

Le Jö bonus Club continuera d'être confronté aux défis de la protection des données. Les membres continuent d'être accordés EST pour les achats qui peuvent être convertis ou donnés en primes. Les nouvelles directives du RGPD fournissent des exigences claires pour le consentement au traitement des données. Cela doit toujours être volontaire, compréhensible et accessible, ce qui augmente la transparence pour le client. Les droits essentiels des consommateurs, tels que le droit à l'information et la suppression, ont également été soulignés. Ces droits peuvent aider à regagner la confiance des clients dans l'entreprise.

Les mois à venir montreront si les modifications et le correctif des problèmes de protection des données peuvent renforcer la confiance des clients et si le Jö bonus Club peut maîtriser avec succès les défis critiques en ce qui concerne les problèmes de protection des données, tout en étant sur le marché.