Uppmärksamhetspassagerare! Så här säkerställer du ersättning för förseningar!

Uppmärksamhetspassagerare! Så här säkerställer du ersättning för förseningar!

60647 Frankfurt am Main, Deutschland - Tiden för påskresan ger oförglömliga stunder för många passagerare. Men även under denna tid kan förseningar och tågfel inträffa, vilket kan vara obekväm för resenärer. Byrån för passagerar- och passagerarrättigheter (APF) ger information om passagerarnas rättigheter i händelse av oegentligheter för att hjälpa dig att hantera sådana situationer. Vid tillfället 9 april 2025 har APF publicerat tydliga regler för ersättning för förseningar och tågfel. Informationen är särskilt relevant för alla resenärer som reser med tåg under de kommande veckorna.

passagerare vars tåg är försenade med 60 minuter eller längre har rätt till ersättning. Med en försening på 60 minuter är detta 25 % av biljettpriset för en enda biljett. Om förseningen är 120 minuter ökar kompensationen till 50 %. Men var försiktig: Under exceptionella omständigheter, såsom extrema väderförhållanden, kan kompensationen vägras. Resenärer bör därför ta reda på möjliga förseningar i ett tidigt skede för att korrekt hävda sina påståenden. bahn-fahrgastrecht .

Rättigheter i händelse av förseningar och tågfel

I händelse av förseningar från 60 minuter har passagerare vissa rättigheter: möjligheten att fortsätta att fortsätta med nästa tåg, en gratis returresa när resan kan stoppas eller tillhandahållande av små måltider och förfriskningar är obligatoriska erbjudanden från järnvägsföretag. Dessa åtgärder är inte bara till hjälp utan också föreskrivs lagligt. På en gratis returresa får resenärer en proportionell återbetalning av biljettpriset. Dessa grundläggande erbjudanden är avsedda att säkerställa att resenärer inte helt överges i händelse av besvär. En komplett lista över rättigheter kan erhållas på webbplatsen för apf .

passagerare kan också ta en taxi eller en hotell över natten med en missad anslutning. Kostnaderna är dock begränsade till 65 euro för taxiresan och 100 euro för hotellboende per person. Vid regional transport bör resenärer också föredra alternativ kollektivtrafik för att uppnå sitt mål.

Rekommendationer för resenärer

För att komma igenom restiden så smidig som möjligt rekommenderar APF att planera biljetter tidigt och göra platser. Detta är särskilt viktigt på starkt frekventa resedagar. Vid bokning bör resenärer vara noga med att hålla alla dokument, till exempel biljetter och fakturor. Dessa dokument är nödvändiga för att hävda möjliga fordringar.

För en smidig hantering av kompensationsapplikationer kan passagerare lämna in ansökningar direkt i DB Travel Center eller på DB Dialog GMBH. Bekräftelsen av förseningar eller tågfel kan också utfärdas på järnvägsföretaget på begäran. APF erbjuder gratis stöd och skiljedom för att upprätthålla passagerarrättigheter.

Sammantaget är kunskapen om dina egna passagerarrättigheter under påskresan avgörande för att kunna hantera förseningar och deras konsekvenser och för att få tilltalande tjänster från tågleverantörerna. Intresserade parter kan också hitta ytterligare individuella konsultationer och kontakter på apf-website .