Pozornosť cestujúci! Takto zabezpečíte kompenzáciu za oneskorenia!

Pozornosť cestujúci! Takto zabezpečíte kompenzáciu za oneskorenia!

60647 Frankfurt am Main, Deutschland - Čas veľkonočnej cesty prináša pre mnohých cestujúcich nezabudnuteľné chvíle. Ale aj v tomto čase môžu dôjsť k oneskoreniam a zlyhaniam vlaku, čo môže byť pre cestujúcich nepríjemné. Agentúra pre práva cestujúcich a cestujúcich (APF) poskytuje informácie o právach cestujúcich v prípade nezrovnalostí, aby vám pomohla riešiť takéto situácie. Pri príležitosti 9. apríla 2025 APF uverejnila jasné pravidlá kompenzácie za oneskorenia a zlyhania vlakov. Informácie sú obzvlášť dôležité pre všetkých cestujúcich, ktorí cestujú vlakom v nasledujúcich týždňoch.

Cestujúci, ktorých vlaky sú oneskorené o 60 minút alebo dlhšie, majú nárok na kompenzáciu. S oneskorením 60 minút je to 25 % ceny vstupeniek jedného lístka. Ak je oneskorenie 120 minút, kompenzácia sa zvýši na 50 %. Ale buďte opatrní: za výnimočných okolností, ako sú extrémne poveternostné podmienky, je možné kompenzáciu odmietnuť. Cestovatelia by sa preto mali dozvedieť viac o možných oneskoreniach v ranom štádiu, aby správne uplatnili svoje nároky. bahn-fahrgastrecht .

Práva v prípade oneskorení a zlyhania vlaku

V prípade oneskorenia zo 60 minút majú cestujúci určité práva: možnosť pokračovať v ďalšom vlaku, bezplatná spiatočná cesta, keď je možné cestu zastaviť alebo poskytnutie malých jedál a občerstvenia sú povinné ponuky od železničných spoločností. Tieto opatrenia sú nielen užitočné, ale aj legálne predpísané. Na bezplatnej spiatočnej ceste dostávajú cestujúci primeranú úhradu cestovného. Účelom týchto základných ponúk je zabezpečiť, aby cestujúci neboli úplne opustení v prípade nepríjemností. Kompletný zoznam práv je možné získať na webovej stránke apf .

Cestujúci môžu tiež vziať taxík alebo hotel cez noc s chýbajúcim pripojením. Náklady sú však obmedzené na 65 eur za jazdu taxíkom a 100 eur za hotelové ubytovanie na osobu. V regionálnej doprave by mali cestujúci tiež uprednostňovať alternatívnu verejnú dopravu, aby dosiahli svoj cieľ.

Odporúčania pre cestujúcich

Aby sa dosiahol čo najhladší čas cestovania, APF odporúča plánovacie lístky na začiatku a vytvárať sedadlá. To je obzvlášť dôležité v silne navštevovaných dňoch cestovania. Pri rezervácii by mali byť cestujúci opatrní, aby uchovávali všetky dokumenty, ako sú vstupenky a faktúry. Tieto dokumenty sú potrebné na uplatnenie možných nárokov.

Pre plynulé spracovanie žiadostí o kompenzáciu môžu cestujúci predložiť žiadosti priamo v cestovnom centre DB alebo v dialógovom okne DB GMBH. Potvrdenie o oneskorení alebo zlyhania vlakom je možné na požiadanie vydať aj v železničnej spoločnosti. APF ponúka bezplatnú podporu a rozhodcovské konanie na pomoc pri presadzovaní práv cestujúcich.

Celkovo je znalosť vašich vlastných práv cestujúcich počas veľkonočnej cesty rozhodujúca pre to, aby ste sa mohli vyrovnať s oneskoreniami a ich dôsledkami a získať odvolacie služby od poskytovateľov vlakov. Zainteresované strany môžu tiež nájsť ďalšie individuálne konzultácie a kontakty na APF-Website .