Atenção passageiros! É assim que você garante compensação por atrasos!

Atenção passageiros! É assim que você garante compensação por atrasos!

60647 Frankfurt am Main, Deutschland - O tempo de viagem de Páscoa traz momentos inesquecíveis para muitos passageiros. Mas mesmo durante esse período atrasos e falhas de trem podem ocorrer, o que pode ser desconfortável para os viajantes. A agência para direitos de passageiros e passageiros (APF) fornece informações sobre os direitos dos passageiros no caso de irregularidades para ajudá -lo a lidar com essas situações. Por ocasião de 9 de abril de 2025, o APF publicou regras claras para compensação por atrasos e falhas de trens. As informações são particularmente relevantes para todos os viajantes que viajam de trem nas próximas semanas.

Os passageiros cujos trens são atrasados em 60 minutos ou mais têm direito à compensação. Com um atraso de 60 minutos, isso representa 25 % do preço do bilhete de um único bilhete. Se o atraso for de 120 minutos, a compensação aumentará para 50 %. Mas tenha cuidado: em circunstâncias excepcionais, como condições climáticas extremas, a compensação pode ser recusada. Portanto, os viajantes devem descobrir possíveis atrasos em um estágio inicial, a fim de reivindicar corretamente suas reivindicações. bahn-dahrgatrecht .

Direitos no caso de atrasos e falhas de trem

No caso de atrasos a partir de 60 minutos, os passageiros têm alguns direitos: a opção de continuar continuando com o próximo trem, uma viagem de volta gratuita quando a viagem pode ser interrompida ou o fornecimento de pequenas refeições e bebidas são ofertas obrigatórias de empresas ferroviárias. Essas medidas não são apenas úteis, mas também prescritas legalmente. Em uma viagem de volta gratuita, os viajantes recebem um reembolso proporcional da tarifa. Essas ofertas básicas têm como objetivo garantir que os viajantes não sejam completamente abandonados em caso de inconveniente. Uma lista completa de direitos pode ser obtida no site da apf .

Os passageiros também podem levar um táxi ou um hotel durante a noite com uma conexão perdida. No entanto, os custos são limitados a 65 euros para a viagem de táxi e 100 euros para a acomodação do hotel por pessoa. No transporte regional, os viajantes também devem preferir o transporte público alternativo para atingir seu objetivo.

Recomendações para viajantes

Para passar pelo tempo de viagem o mais suave possível, o APF recomenda o planejamento de ingressos mais cedo e a fabricação de assentos. Isso é particularmente importante em dias de viagem fortemente frequentemente frequentados. Ao reservar, os viajantes devem ter cuidado para manter todos os documentos, como ingressos e faturas. Esses documentos são necessários para reivindicar possíveis reivindicações.

Para um manuseio suave de aplicativos de compensação, os passageiros podem enviar os pedidos diretamente no centro de viagem DB ou na caixa de diálogo DB GmbH. A confirmação de atrasos ou falhas de trem também pode ser emitida na empresa ferroviária mediante solicitação. O APF oferece suporte gratuito e arbitragem para ajudar a aplicar os direitos dos passageiros.

No geral, o conhecimento dos seus próprios direitos de passageiros durante a viagem de Páscoa é crucial para poder lidar com atrasos e suas consequências e obter serviços atraentes dos provedores de trem. As partes interessadas também podem encontrar consultas e contatos individuais adicionais no deve-web-website .