Pasażerowie uwagi! W ten sposób zapewniasz rekompensatę za opóźnienia!

Pasażerowie uwagi! W ten sposób zapewniasz rekompensatę za opóźnienia!

60647 Frankfurt am Main, Deutschland - Czas podróży wielkanocnej przynosi niezapomniane chwile dla wielu pasażerów. Ale nawet w tym czasie mogą wystąpić opóźnienia i awarie pociągów, co może być niewygodne dla podróżników. Agencja praw pasażerskich i pasażerskich (APF) dostarcza informacji o prawach pasażerów w przypadku nieprawidłowości, aby pomóc Ci poradzić sobie z takimi sytuacjami. Z okazji 9 kwietnia 2025 r. APF opublikował jasne zasady rekompensaty za opóźnienia i awarie pociągów. Informacje są szczególnie istotne dla wszystkich podróżników podróżujących pociągiem w nadchodzących tygodniach.

Pasażerowie, których pociągi są opóźnione o 60 minut lub dłużej, są uprawnieni do odszkodowania. Z opóźnieniem 60 minut jest to 25 % ceny biletu jednego biletu. Jeśli opóźnienie wynosi 120 minut, odszkodowanie wzrasta do 50 %. Ale uważaj: w wyjątkowych okolicznościach, takich jak ekstremalne warunki pogodowe, można odmówić odszkodowania. Podróżni powinni zatem dowiedzieć się o możliwych opóźnieniach na wczesnym etapie, aby prawidłowo stwierdzić swoje roszczenia. bahn-fahrgastrecht .

Prawa do opóźnień i awarii pociągów

W przypadku opóźnień z 60 minut pasażerowie mają pewne prawa: możliwość kontynuowania następnego pociągu, bezpłatnej podróży powrotnej, gdy podróż można zatrzymać lub zapewnić małe posiłki i napoje są obowiązkowymi ofertami firm kolejowych. Środki te są nie tylko pomocne, ale także przepisane legalnie. Podczas bezpłatnej podróży powrotnej podróżni otrzymują proporcjonalny zwrot taryfy. Te podstawowe oferty mają na celu zapewnienie, że podróżni nie zostaną całkowicie porzuceni w przypadku niedogodności. Pełną listę praw można uzyskać na stronie internetowej apf .

Pasażerowie mogą również wziąć taksówkę lub hotel na noc z pominiętym połączeniem. Koszty są jednak ograniczone do 65 euro za przejażdżkę taksówką i 100 euro za zakwaterowanie w hotelu na osobę. W transporcie regionalnym podróżni powinni również preferować alternatywny transport publiczny, aby osiągnąć swój cel.

Zalecenia dla podróżników

Aby przejść przez czas podróży tak gładki, jak to możliwe, APF zaleca wczesne planowanie biletów i robienie miejsc. Jest to szczególnie ważne w silnie odwiedzanych dniach podróży. Podczas rezerwacji podróżni powinni uważać, aby zachować wszystkie dokumenty, takie jak bilety i faktury. Dokumenty te są niezbędne do dochodzenia możliwych roszczeń.

W celu płynnego obsługi aplikacji odszkodowania pasażerowie mogą składać aplikacje bezpośrednio w centrum podróży DB lub w oknie dialogowym DB GMBH. Potwierdzenie opóźnień lub awarii pociągów można również wydać w firmie kolejowej na żądanie. APF oferuje bezpłatne wsparcie i arbitraż, aby pomóc egzekwować prawa pasażerów.