Aandacht passagiers! Dit is hoe u een vergoeding voor vertragingen veiligstelt!

Aandacht passagiers! Dit is hoe u een vergoeding voor vertragingen veiligstelt!

60647 Frankfurt am Main, Deutschland - De paasreistijd brengt onvergetelijke momenten op voor veel passagiers. Maar zelfs gedurende deze tijd kunnen vertragingen en treinstoringen optreden, wat voor reizigers ongemakkelijk kan zijn. Het Agentschap voor passagiers- en passagiersrechten (APF) biedt informatie over de rechten van passagiers in het geval van onregelmatigheden om u te helpen met dergelijke situaties om te gaan. Ter gelegenheid van 9 april 2025 heeft de APF duidelijke regels gepubliceerd voor compensatie voor vertragingen en trainingsfouten. De informatie is met name relevant voor alle reizigers die de komende weken met de trein reizen.

Passagiers wier treinen 60 minuten of langer worden vertraagd, hebben recht op compensatie. Met een vertraging van 60 minuten is dit 25 % van de ticketprijs van een enkel ticket. Als de vertraging 120 minuten is, neemt de compensatie toe tot 50 %. Maar wees voorzichtig: in uitzonderlijke omstandigheden, zoals extreme weersomstandigheden, kan compensatie worden geweigerd. Reizigers moeten daarom in een vroeg stadium te weten komen over mogelijke vertragingen om hun claims correct te doen gelden. De bahn-fahrgastrecht .

Rechten in het geval van vertragingen en treinstoringen

In het geval van vertragingen uit 60 minuten hebben passagiers enige rechten: de optie om door te gaan met de volgende trein, een gratis terugreis wanneer de reis kan worden gestopt of het aanbieden van kleine maaltijden en verfrissingen zijn verplichte aanbiedingen van spoorwegmaatschappijen. Deze maatregelen zijn niet alleen nuttig, maar ook legaal voorgeschreven. Tijdens een gratis terugreis ontvangen reizigers een evenredige vergoeding van het tarief. Deze basisaanbiedingen zijn bedoeld om ervoor te zorgen dat reizigers niet volledig worden verlaten in geval van ongemak. Een volledige lijst met rechten kan worden verkregen op de website van de apf .

Passagiers kunnen ook een taxi of een hotel 's nachts verblijven met een gemiste verbindingsverbinding. De kosten zijn echter beperkt tot 65 euro voor de taxirit en 100 euro voor de hotelaccommodatie per persoon. In regionaal transport moeten reizigers ook de voorkeur geven aan alternatief openbaar vervoer om hun doel te bereiken.

Aanbevelingen voor reizigers

Om de reistijd zo soepel mogelijk door te komen, beveelt de APF aan om tickets vroeg te plannen en stoelen te maken. Dit is vooral belangrijk op sterk bezochte reisdagen. Bij het boeken moeten reizigers voorzichtig zijn om alle documenten te behouden, zoals tickets en facturen. Deze documenten zijn nodig om mogelijke claims te doen gelden.

Voor een soepele behandeling van compensatietoepassingen kunnen passagiers aanvragen rechtstreeks in het DB -reiscentrum of bij DB -dialoog GMBH indienen. De bevestiging van vertragingen of treinstoringen kan op verzoek ook bij de spoorwegmaatschappij worden uitgegeven. De APF biedt gratis ondersteuning en arbitrage om de rechten van passagiers te handhaven.

Over het algemeen is de kennis van uw eigen passagiersrechten tijdens de paasreis cruciaal om te kunnen omgaan met vertragingen en hun gevolgen en om aantrekkelijke diensten van de treinaanbieders te verkrijgen. Geïnteresseerde partijen kunnen ook meer individuele overleg en contacten vinden op de apf-website .