Attenzione passeggeri! È così che ti assicuri un risarcimento per i ritardi!

Attenzione passeggeri! È così che ti assicuri un risarcimento per i ritardi!

60647 Frankfurt am Main, Deutschland - Il tempo di viaggio di Pasqua porta momenti indimenticabili per molti passeggeri. Ma anche durante questo periodo possono verificarsi ritardi e fallimenti del treno, il che può essere scomodo per i viaggiatori. L'Agenzia per i diritti dei passeggeri e dei passeggeri (APF) fornisce informazioni sui diritti dei passeggeri in caso di irregolarità per aiutarti a gestire tali situazioni. In occasione del 9 aprile 2025, l'APF ha pubblicato regole chiare per il risarcimento per ritardi e guasti ai treni. Le informazioni sono particolarmente rilevanti per tutti i viaggiatori che viaggiano in treno nelle prossime settimane.

I passeggeri i cui treni sono ritardati di 60 minuti o più hanno diritto a un risarcimento. Con un ritardo di 60 minuti, questo è il 25 % del prezzo del biglietto di un singolo biglietto. Se il ritardo è di 120 minuti, la compensazione aumenta al 50 %. Ma fai attenzione: in circostanze eccezionali, come condizioni meteorologiche estreme, il risarcimento può essere rifiutato. I viaggiatori dovrebbero quindi scoprire possibili ritardi in una fase iniziale per far valere correttamente le loro richieste. Il bahn-fahrgastrecht .

Diritti in caso di ritardi e guasti del treno

In caso di ritardi da 60 minuti, i passeggeri hanno alcuni diritti: l'opzione di continuare a continuare con il treno successivo, un viaggio di ritorno gratuito quando il viaggio può essere fermato o la fornitura di piccoli pasti e rinfreschi sono offerte obbligatorie dalle compagnie ferroviarie. Queste misure non sono solo utili, ma anche prescritte legalmente. Durante un viaggio di ritorno gratuito, i viaggiatori ricevono un rimborso proporzionato della tariffa. Queste offerte di base hanno lo scopo di garantire che i viaggiatori non siano completamente abbandonati in caso di inconvenienti. Un elenco completo dei diritti può essere ottenuto sul sito Web di apf .

I passeggeri possono anche prendere un taxi o un hotel durante la notte con una connessione mancata. Tuttavia, i costi sono limitati a 65 euro per la corsa in taxi e 100 euro per l'alloggio in hotel a persona. Nel trasporto regionale, i viaggiatori dovrebbero anche preferire il trasporto pubblico alternativo per raggiungere il loro obiettivo.

Raccomandazioni per i viaggiatori

Per superare il tempo di viaggio il più liscio possibile, l'APF consiglia di pianificare i biglietti in anticipo e di fare posti. Ciò è particolarmente importante nei giorni di viaggio fortemente frequentati. Durante la prenotazione, i viaggiatori dovrebbero stare attenti a conservare tutti i documenti, come biglietti e fatture. Questi documenti sono necessari per affermare possibili richieste.

Per una regolazione regolare delle domande di compensazione, i passeggeri possono presentare domande direttamente nel DB Travel Center o presso DB Dialog GmbH. La conferma di ritardi o guasti del treno può anche essere emessa presso la compagnia ferroviaria su richiesta. L'APF offre supporto e arbitrato gratuito per aiutare a far rispettare i diritti dei passeggeri.

Nel complesso, la conoscenza dei tuoi diritti passeggeri durante il viaggio di Pasqua è cruciale per poter far fronte ai ritardi e alle loro conseguenze e per ottenere servizi attraenti dai fornitori di treni. Le parti interessate possono anche trovare ulteriori consultazioni e contatti individuali su apf-website .