Figyelem utasok! Így biztosítja a késések kompenzációját!

Figyelem utasok! Így biztosítja a késések kompenzációját!

60647 Frankfurt am Main, Deutschland - A húsvéti utazási idő felejthetetlen pillanatokat hoz sok utas számára. De még ebben az időtartam alatt késések és vonathibák fordulhatnak elő, ami kényelmetlen lehet az utazók számára. Az utas- és utasjogi jogok (APF) Ügynöksége információkat nyújt az utasok jogairól szabálytalanságok esetén, hogy segítsen az ilyen helyzetek kezelésében. 2025. április 9 -én az APF egyértelmű szabályokat tett közzé a késések és a vonathibák kompenzációjára. Az információ különösen releváns minden olyan utazó számára, akik vonattal utaznak az elkövetkező hetekben.

olyan utasok, akiknek a vonatainak 60 perccel vagy annál hosszabb ideig késik a kompenzációra. 60 perces késleltetéssel ez az egyetlen jegy jegyárának 25 % -a. Ha a késleltetés 120 perc, a kompenzáció 50 %-ra növekszik. De légy óvatos: Kivételes körülmények között, például a szélsőséges időjárási körülmények között a kompenzációt elutasíthatják. Az utazóknak ezért meg kell tudniuk a lehetséges késéseket egy korai szakaszban, hogy állításaikat helyesen érvényesítsék. A bahn-fahrgastrecht .

Jogok késések és vonathibák esetén

A 60 perces késések esetén az utasoknak van bizonyos joguk: a következő vonat folytatásának lehetősége, az utazás leállításának lehetősége, vagy a kis étkezés és a frissítők biztosítása a vasúti társaságok kötelező ajánlata. Ezek az intézkedések nemcsak hasznosak, hanem legálisan is előírtak. Ingyenes visszatérő kiránduláson az utazók arányos visszatérítést kapnak a viteldíjban. Ezeknek az alapvető ajánlatoknak az a célja, hogy biztosítsák az utazókat, hogy kellemetlenségek esetén ne hagyják el teljesen. A jogok teljes listája beszerezhető a apf weboldalán.

Az utasok taxit vagy szállodát is tarthatnak egy éjszakai tartózkodással egy elmulasztott csatlakozással. A költségek azonban 65 euróra korlátozódnak a taxival és 100 euróra a szállodai szállásonként. A regionális közlekedésben az utazóknak az alternatív tömegközlekedést is inkább a cél elérése érdekében inkább az alternatív tömegközlekedésnek kell részesíteniük.

ajánlások az utazók számára

Annak érdekében, hogy az utazási időt a lehető legegyszerűbben átélhesse, az APF korán javasolja a jegyek tervezését és az ülések készítését. Ez különösen fontos az erősen gyakori utazási napokon. A foglaláskor az utazóknak vigyázniuk kell az összes dokumentum, például jegyek és számlák megőrzésére. Ezek a dokumentumok szükségesek a lehetséges állítások érvényesítéséhez.

A kompenzációs kérelmek zökkenőmentes kezelése érdekében az utasok közvetlenül a DB utazási központban vagy a DB párbeszédpanelen benyújthatják a kérelmeket. A késések vagy a vonathibák megerősítését kérésre is ki lehet adni a vasúti társaságnál. Az APF ingyenes támogatást és választottbírósági eljárást kínál az utasok jogainak érvényesítése érdekében.

Összességében a húsvéti utazás során a saját utas jogainak ismerete elengedhetetlen annak érdekében, hogy megbirkózzunk a késésekkel és azok következményeivel, és vonzó szolgáltatásokat szerezzenek a vonatszolgáltatóktól. Az érdekelt felek további egyéni konzultációkat és kapcsolattartókat is találhatnak a apf-website .