Huomiomatkustajat! Näin varmistat korvauksen viivästyksistä!

Huomiomatkustajat! Näin varmistat korvauksen viivästyksistä!

60647 Frankfurt am Main, Deutschland - Pääsiäisen matkan aika tuo unohtumattomat hetket monille matkustajille. Mutta jopa tänä aikana viivästyksiä ja junavirheitä voi tapahtua, mikä voi olla epämiellyttävää matkustajille. Matkustaja- ja matkustajien oikeuksien virasto (APF) tarjoaa tietoa matkustajien oikeuksista väärinkäytöksissä, jotka auttavat sinua käsittelemään tällaisia ​​tilanteita. 9. huhtikuuta 2025 APF on julkaissut selkeät säännöt viivästymisten ja junan epäonnistumisten korvaamiseksi. Tiedot ovat erityisen tärkeitä kaikille matkustajille, jotka matkustavat junalla tulevina viikkoina.

matkustajilla, joiden junat viivästyvät vähintään 60 minuuttia, on oikeus korvaukseen. 60 minuutin viiveellä tämä on 25 % yhden lipun lipun hinnasta. Jos viive on 120 minuuttia, korvaus kasvaa 50 %: iin. Mutta ole varovainen: poikkeuksellisissa olosuhteissa, kuten äärimmäisissä sääolosuhteissa, korvaukset voidaan hylätä. Siksi matkustajien tulisi saada selville mahdollisista viivästyksistä varhaisessa vaiheessa väitteensä oikein väittämiseksi. bahn-fahrgastrecht .

-oikeudet viivästymisten ja juna epäonnistumisten tapauksessa

Jos matkustajilla on joitain viivästyksiä 60 minuutista, matkustajilla on joitain oikeuksia: mahdollisuus jatkaa seuraavan junan jatkamista, ilmainen paluumatka, kun matka voidaan pysäyttää tai pienten aterioiden tarjoaminen ja virvokkeet ovat pakollisia tarjouksia rautatieyhtiöiltä. Nämä toimenpiteet eivät ole vain hyödyllisiä, vaan myös määrättyjä laillisesti. Ilmaisella paluumatkalla matkustajat saavat hinnan suhteellisen korvauksen. Näiden perustarjousten tarkoituksena on varmistaa, että matkustajat eivät ole täysin hylätty haittojen sattuessa. Täydellinen luettelo oikeuksista voi saada APF .

Matkustajat voivat myös ottaa taksin tai hotellin yöpymisellä, jolla on kadonnut yhteysyhteys. Kustannukset ovat kuitenkin rajoitettu 65 euron taksimatkan ja 100 euron hotellimuodolle henkilöä kohden. Alueellisessa liikenteessä matkustajien tulisi myös mieluummin vaihtoehtoista julkista liikennettä tavoitteen saavuttamiseksi.

suositukset matkustajille

APF suosittelee lippujen suunnittelua varhain ja paikkojen tekemistä varten mahdollisimman sujuvan läpi mahdollisimman sujuvan läpi. Tämä on erityisen tärkeää voimakkaasti suosittuina matkapäivinä. Varauksen yhteydessä matkustajien tulisi olla varovaisia ​​pitääkseen kaikki asiakirjat, kuten liput ja laskut. Nämä asiakirjat ovat välttämättömiä mahdollisten vaatimusten esittämiseksi.

Kompensaatiohakemusten sujuvaa käsittelyä varten matkustajat voivat lähettää hakemuksia suoraan DB -matkakeskuksessa tai DB -valintaikkunassa GmbH. Viivästymisten tai junavirheiden vahvistus voidaan antaa myös rautatieyhtiössä pyynnöstä. APF tarjoaa ilmaista tukea ja välimiesmenettelyä matkustajien oikeuksien valvomiseksi.

Kaiken kaikkiaan omien matkustajasi oikeuksien tuntemus pääsiäismatkan aikana on ratkaisevan tärkeää voidakseen selviytyä viivästyksistä ja niiden seurauksista ja saada houkuttelevia palveluita junan tarjoajilta. Asianomaiset osapuolet voivat myös löytää lisää yksittäisiä neuvotteluja ja yhteystietoja apf-website .