¡Atención pasajeros! ¡Así es como asegura la compensación por los retrasos!

¡Atención pasajeros! ¡Así es como asegura la compensación por los retrasos!

60647 Frankfurt am Main, Deutschland - El tiempo de viaje de Pascua trae momentos inolvidables para muchos pasajeros. Pero incluso durante este tiempo, pueden ocurrir retrasos y fallas en el tren, lo que puede ser incómodo para los viajeros. La Agencia de Derechos de Pasajeros y Pasajeros (APF) proporciona información sobre los derechos de los pasajeros en caso de irregularidades para ayudarlo a lidiar con tales situaciones. Con motivo del 9 de abril de 2025, el APF ha publicado reglas claras para la compensación por demoras y fallas de trenes. La información es particularmente relevante para todos los viajeros que viajan en tren en las próximas semanas.

Los pasajeros cuyos trenes se retrasan en 60 minutos o más tienen derecho a una compensación. Con un retraso de 60 minutos, este es el 25 % del precio del boleto de un solo boleto. Si el retraso es de 120 minutos, la compensación aumenta al 50 %. Pero tenga cuidado: en circunstancias excepcionales, como las condiciones climáticas extremas, se puede rechazar la compensación. Por lo tanto, los viajeros deben averiguar sobre posibles retrasos en una etapa temprana para afirmar correctamente sus reclamos. El bahn-fahrgastrecht .

En caso de retrasos y fallas de trenes

En caso de retrasos de 60 minutos, los pasajeros tienen algunos derechos: la opción de continuar con el próximo tren, un viaje de regreso gratuito cuando el viaje se puede detener o la provisión de comidas pequeñas y refrescos son ofertas obligatorias de las compañías ferroviarias. Estas medidas no solo son útiles, sino que también se prescriben legalmente. En un viaje de regreso gratuito, los viajeros reciben un reembolso proporcional de la tarifa. Estas ofertas básicas están destinadas a garantizar que los viajeros no estén completamente abandonados en caso de inconvenientes. Se puede obtener una lista completa de derechos en el sitio web de apf .

Los pasajeros también pueden tomar un taxi o un hotel durante la noche con una conexión de conexión perdida. Sin embargo, los costos se limitan a 65 euros para el viaje en taxi y 100 euros para el alojamiento del hotel por persona. En el transporte regional, los viajeros también deben preferir el transporte público alternativo para lograr su objetivo.

Recomendaciones para viajeros

Para pasar el tiempo de viaje lo más suave posible, el APF recomienda planificar boletos temprano y hacer asientos. Esto es particularmente importante en los días de viaje fuertemente frecuentados. Al reservar, los viajeros deben tener cuidado de mantener todos los documentos, como boletos y facturas. Estos documentos son necesarios para afirmar posibles reclamos.

Para un manejo suave de aplicaciones de compensación, los pasajeros pueden enviar aplicaciones directamente en el centro de viajes de DB o en el diálogo de DB GmbH. La confirmación de retrasos o fallas en el tren también se puede emitir en la compañía ferroviaria a pedido. El APF ofrece apoyo y arbitraje gratuitos para ayudar a hacer cumplir los derechos de los pasajeros.

En general, el conocimiento de sus propios derechos de pasajeros durante el viaje de Pascua es crucial para poder hacer frente a los retrasos y sus consecuencias y obtener servicios atractivos de los proveedores de trenes. Las partes interesadas también pueden encontrar más consultas individuales y contactos en apf-website .