Opmærksomhedspassagerer! Sådan sikrer du kompensation for forsinkelser!

Opmærksomhedspassagerer! Sådan sikrer du kompensation for forsinkelser!

60647 Frankfurt am Main, Deutschland - Påsketuren bringer uforglemmelige øjeblikke for mange passagerer. Men selv i denne periode kan forsinkelser og togfejl forekomme, hvilket kan være ubehageligt for rejsende. Agenturet for passager- og passagerrettigheder (APF) giver oplysninger om passagerernes rettigheder i tilfælde af uregelmæssigheder for at hjælpe dig med at håndtere sådanne situationer. I anledning af 9. april 2025 har APF offentliggjort klare regler for kompensation for forsinkelser og togfejl. Oplysningerne er især relevante for alle rejsende, der rejser med tog i de kommende uger.

Passagerer, hvis tog er forsinket med 60 minutter eller længere, har ret til kompensation. Med en forsinkelse på 60 minutter er dette 25 % af billetprisen for en enkelt billet. Hvis forsinkelsen er 120 minutter, øges kompensationen til 50 %. Men vær forsigtig: Under ekstraordinære omstændigheder, såsom ekstreme vejrforhold, kan kompensation afvises. Rejsende bør derfor finde ud af om mulige forsinkelser på et tidligt tidspunkt for korrekt at hævde deres påstande. bahn-fahrgastrecht .

Rettigheder i tilfælde af forsinkelser og togfejl

I tilfælde af forsinkelser fra 60 minutter har passagerer nogle rettigheder: muligheden for at fortsætte med at fortsætte med det næste tog, en gratis returflyvning, når rejsen kan stoppes, eller levering af små måltider og forfriskninger er obligatoriske tilbud fra jernbanevirksomheder. Disse foranstaltninger er ikke kun nyttige, men ordineret også lovligt. På en gratis returrejse modtager rejsende en forholdsmæssig refusion af billetprisen. Disse grundlæggende tilbud er beregnet til at sikre, at rejsende ikke er helt forladt i tilfælde af ulejlighed. En komplet liste over rettigheder kan fås på webstedet for APF .

Passagerer kan også tage en taxa eller et hotel natten over ophold med en ubesvaret forbindelse. Omkostningerne er imidlertid begrænset til 65 euro for taxituren og 100 euro for hotelophold pr. Person. I regional transport bør rejsende også foretrække alternativ offentlig transport for at nå deres mål.

anbefalinger til rejsende

For at komme igennem rejsetiden så glat som muligt anbefaler APF tidligt at planlægge billetter og lave pladser. Dette er især vigtigt på stærkt frekventerede rejsedage. Ved reservation skal rejsende være omhyggelige med at opbevare alle dokumenter, såsom billetter og fakturaer. Disse dokumenter er nødvendige for at hævde mulige krav.

For en glat håndtering af kompensationsapplikationer kan passagerer indsende applikationer direkte i DB Travel Center eller i DB -dialogen GmbH. Bekræftelsen af ​​forsinkelser eller togfejl kan også udstedes på jernbanevirksomheden på anmodning. APF tilbyder gratis støtte og voldgift til at hjælpe med at håndhæve passagerrettigheder.

Generelt er viden om dine egne passagerrettigheder under påsketuren afgørende for at være i stand til at klare forsinkelser og deres konsekvenser og for at få tiltalende tjenester fra togudbydere. Interesserede parter kan også finde yderligere individuelle konsultationer og kontakter om apf-website .