Cestující pozornost! Takto zajistíte kompenzaci za zpoždění!

Cestující pozornost! Takto zajistíte kompenzaci za zpoždění!

60647 Frankfurt am Main, Deutschland - Velikonoční čas přináší pro mnoho cestujících nezapomenutelné okamžiky. Ale i během této doby může dojít ke zpoždění a selhání vlaků, což může být pro cestovatele nepříjemné. Agentura pro práva cestujících a cestujících (APF) poskytuje informace o právech cestujících v případě nesrovnalostí, které vám pomohou s takovými situacemi vypořádat. Při příležitosti 9. dubna 2025 zveřejnil APF jasná pravidla pro odškodnění za zpoždění a selhání vlaků. Informace jsou zvláště důležité pro všechny cestovatele, kteří v nadcházejících týdnech cestují vlakem.

cestující, jejichž vlaky jsou zpožděny o 60 minut nebo déle, mají nárok na kompenzaci. Se zpožděním 60 minut je to 25 % ceny vstupenky jedné lístky. Pokud je zpoždění 120 minut, kompenzace se zvyšuje na 50 %. Ale buďte opatrní: za výjimečných okolností, jako jsou extrémní povětrnostní podmínky, lze odškodnění odmítnout. Cestovatelé by se proto měli dozvědět více o možných zpožděních v rané fázi, aby správně prosadili své nároky. bahn-fahrgastrecht .

Práva v případě zpoždění a selhání vlaků

V případě zpoždění od 60 minut mají cestující některá práva: možnost pokračovat v dalším vlaku, bezplatnou zpáteční cestu, kdy může být cesta zastavena nebo poskytování malých jídel a občerstvení jsou povinnými nabídkami od železničních společností. Tato opatření jsou nejen užitečná, ale také legálně předepsaná. Na bezplatném zpáteční cestě dostávají cestovatelé přiměřenou úhradu jízdného. Účelem těchto základních nabídek je zajistit, aby cestovatelé nebyli zcela opuštěni v případě nepříjemnosti. Úplný seznam práv lze získat na webových stránkách apf .

Cestující mohou také vzít taxi nebo hotel přes noc s promarněným připojením. Náklady jsou však omezeny na 65 EUR pro jízdu taxi a 100 eur pro ubytování hotelu na osobu. V regionální dopravě by cestovatelé měli také preferovat alternativní veřejnou dopravu, aby dosáhli svého cíle.

Doporučení pro cestovatele

Aby se APF prošel doba cestování co nejhladší, doporučuje plánování lístků brzy a na sedadle. To je obzvláště důležité pro silně navštěvované cestovní dny. Při rezervaci by cestovatelé měli být opatrní, aby udržovali všechny dokumenty, jako jsou vstupenky a faktury. Tyto dokumenty jsou nezbytné k uplatňování možných nároků.

Pro hladké zpracování aplikací kompenzací mohou cestující odesílat aplikace přímo v DB Travel Center nebo v dialogu DB GmbH. Potvrzení zpoždění nebo selhání vlaku může být také vydáno v železniční společnosti. APF nabízí bezplatnou podporu a rozhodčí řízení, které pomáhají prosazovat práva pro cestující.

Celkově je znalost vlastních práv cestujících během velikonoční cesty zásadní, aby se mohla vyrovnat se zpožděním a jejich důsledky a získat přitažlivé služby od poskytovatelů vlaku. Zainteresované strany mohou také najít další individuální konzultace a kontakty na apf-webite .