انتباه الركاب! هذه هي الطريقة التي تؤمن بها تعويضات للتأخير!

انتباه الركاب! هذه هي الطريقة التي تؤمن بها تعويضات للتأخير!

60647 Frankfurt am Main, Deutschland - وقت رحلة عيد الفصح يجلب لحظات لا تنسى للعديد من الركاب. ولكن حتى خلال هذا الوقت ، يمكن أن تحدث التأخيرات وإخفاقات القطار ، والتي يمكن أن تكون غير مريحة للمسافرين. تقدم وكالة حقوق الركاب والركاب (APF) معلومات حول حقوق الركاب في حالة عدم انتظامها لمساعدتك في التعامل مع مثل هذه المواقف. بمناسبة 9 أبريل 2025 ، نشرت APF قواعد واضحة للتعويض عن التأخير وفشل القطار. المعلومات ذات صلة بشكل خاص لجميع المسافرين الذين يسافرون بالقطار في الأسابيع المقبلة.

يحق للركاب الذين تتأخر قطاراتهم بمقدار 60 دقيقة أو أكثر الحصول على تعويض. مع تأخير 60 دقيقة ، هذا هو 25 ٪ من سعر تذكرة تذكرة واحدة. إذا كان التأخير 120 دقيقة ، يزداد التعويض إلى 50 ٪. لكن كن حذرًا: في ظروف استثنائية ، مثل الظروف الجوية القاسية ، يمكن رفض التعويض. لذلك يجب على المسافرين معرفة التأخير المحتمل في مرحلة مبكرة من أجل تأكيد مطالباتهم بشكل صحيح. bahn-fahrgastrecht .

حقوق في حالة التأخير وفشل القطار

في حالة تأخير من 60 دقيقة ، يتمتع الركاب ببعض الحقوق: خيار الاستمرار في القطار التالي ، أو رحلة عودة مجانية عندما يمكن إيقاف الرحلة أو توفير الوجبات الصغيرة والمرطبات هي عروض إلزامية من شركات السكك الحديدية. هذه التدابير ليست مفيدة فحسب ، ولكنها موصوفة أيضًا بشكل قانوني. في رحلة عودة مجانية ، يتلقى المسافرون سدادًا متناسبًا للأجرة. تهدف هذه العروض الأساسية إلى التأكد من عدم التخلي عن المسافرين تمامًا في حالة الإزعاج. يمكن الحصول على قائمة كاملة من الحقوق على موقع الويب الخاص بـ APF .

توصيات للمسافرين

من أجل الحصول على وقت السفر على نحو سلس قدر الإمكان ، توصي APF بتخطيط تذاكر مبكرًا وصنع المقاعد. هذا مهم بشكل خاص في أيام السفر المتكررة بقوة. عند الحجز ، يجب أن يكون المسافرون حريصين على الاحتفاظ بجميع المستندات ، مثل التذاكر والفواتير. هذه الوثائق ضرورية لتأكيد المطالبات المحتملة.

من أجل التعامل السلس لتطبيقات التعويض ، يمكن للمسافرين تقديم الطلبات مباشرة في مركز السفر DB أو في DB Dialog GmbH. يمكن أيضًا إصدار تأكيد التأخير أو فشل القطار في شركة السكك الحديدية عند الطلب. يقدم APF الدعم المجاني والتحكيم للمساعدة في تطبيق حقوق الركاب.

بشكل عام ، تعد معرفة حقوق الركاب الخاصة بك خلال رحلة عيد الفصح أمرًا بالغ الأهمية من أجل أن تكون قادرًا على التغلب على التأخير وعواقبه والحصول على خدمات جذابة من مقدمي القطار. يمكن للأطراف المهتمة أيضًا العثور على مزيد من المشاورات الفردية والاتصالات على apf-webbsite .