Die WTH Wien Ticket Holding GmbH, ein Unternehmen der Wien Holding, hat heute eine bedeutende strategische Neuausrichtung verkündet. Ab dem 1. Mai 2026 wird Birgit Tomka die Geschäftsführung von Wien Ticket übernehmen und damit die Nachfolge von Thomas Waldner antreten, der zur Geschäftsführung der Wiener Stadthalle gewechselt ist. Tomka bringt umfangreiche Erfahrung in Unternehmensführung sowie in der Organisationsentwicklung und digitalen Transformation mit, was sie zur idealen Besetzung für diese Schlüsselposition macht. Vorteilhaft sind ihre bisherigen Tätigkeiten als Chief Operating Officer (COO) und Prokuristin, in denen sie bereits leitende Funktionen in Marketing, Kommunikation und Unternehmensstrategie wahrgenommen hat. Die Entscheidung zur Neubesetzung war nicht leicht, waren doch insgesamt 53 Bewerbungen für die Position eingegangen, darunter 19 von Frauen und 34 von Männern.
Vizebürgermeisterin Barbara Novak und Oliver Stribl, Geschäftsführer der Wien Holding, haben die Wahl von Tomka ausdrücklich begrüßt und deren Bedeutung für die zukünftige Unternehmensentwicklung betont. Dies reflektiert nicht nur das Vertrauen in ihre Fähigkeiten, sondern auch die Absicht, Wien Ticket weiter als führenden Ticketdienstleister in Wien zu positionieren, der jährlich über drei Millionen Tickets für internationale Konzerte, Kulturveranstaltungen, Sport- und City-Events verkauft.
Fokus auf digitale Transformation
Ein wichtiger Aspekt von Tomkas zukünftiger Arbeit wird die digitale Transformation von Wien Ticket sein. In diesem Zusammenhang hebt sie das Wachstumspotenzial im Changemanagement von Digitalisierungsprojekten hervor, insbesondere im Hinblick auf künstliche Intelligenz. Der Bereich digitaler Change soll neu aufgebaut werden, wobei die Hauptaufgabe darin besteht, Kundenbedürfnisse zu verstehen und die Veränderung des Arbeitsverhaltens durch Digitalisierung zu begleiten. Tomka hat betont, dass der Umgang mit den Ängsten der Mitarbeiter und die Gestaltung des Changeprozesses von Anfang bis Ende essenziell sind.
Die operative und strategische Leitung von Wien Ticket wird also nicht nur die Steuerung des Ticketverkaufs über digitale und analoge Kanäle umfassen, sondern auch die Weiterentwicklung von Self-Service-Schnittstellen und neue Kooperationen im Kultur-, Sport- und Eventbereich vorantreiben. Dieses Engagement spiegelt die anhaltende Relevanz von individualisierten Angeboten wider, die keine Standardlösungen bieten, sondern auf die spezifischen Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind.
Wirtschaftliche Bedeutung und Herausforderungen
Wien Ticket agiert als Vertriebspartner für Kulturbetriebe der Wien Holding sowie externe Veranstalter und wird damit eine zentrale Rolle im Wirtschaftsleben der Stadt spielen. Die Herausforderungen, die sich durch den digitalen Wandel ergeben, werden durch eine engere Zusammenarbeit im Bereich Employer Branding und Unternehmensmarke zur Bewältigung dieser Veränderungen verstärkt. So wird eine gemeinsame Herangehensweise angestrebt, um die Attraktivität der Marke Wien Ticket sowohl intern als auch extern zu stärken.
Dieses Zusammenspiel von digitalen Innovationen und strategischem Management unter der Führung von Birgit Tomka wird entscheidend dafür sein, die Position von Wien Ticket in den kommenden Jahren zu festigen und auszubauen. Durch die zielgerichtete Anpassung an die Bedürfnisse des Marktes und der Nutzer sowie die Einführung neuer Technologien könnte Wien Ticket zu einem noch bedeutenderen Akteur im Ticketvertrieb werden.
