Patērētāji pārejas posmā: tā mainās iepirkšanās uzvedība Austrijā!

Patērētāji pārejas posmā: tā mainās iepirkšanās uzvedība Austrijā!

Laimgrubengasse 10, 1060 Wien, Österreich - Pašreizējais tirdzniecības asociācijas pētījums sadarbībā ar BlueCode liecina, ka iepirkšanās pieredze ir sasniegusi jaunu dimensiju. Starp 1010 patērētājiem, kas tika aptaujāti 2024. gada augustā/septembrī, 50 % austriešu tagad ir atklājuši iepirkšanos tiešsaistē kā relaksējošu spēli, kas ir ievērojams pieaugums, salīdzinot ar 38 % no iepriekšējā gada. Jo īpaši Z paaudze, 75 %, bauda pirkumus tiešsaistē. Šī attīstība parāda, ka iepirkšanās pieredze tagad pārsniedz tīri vākus, jo patērētāji vēlas iedvesmot un apburt gan tiešsaistē, gan stacionārā tirdzniecībā, piemēram, ziņojumi.

Problēmas iepirkšanās pieredzē

Lai arī tiek aprēķināta tiešsaistes iepirkšanās dažādība un ērtības, ir arī izaicinājumi. 51 % respondentu sliktā produktu kvalitāte ir lielākā tiešsaistes pirkuma kritika, kam seko muitas problēmas 40 % apmērā. Interesanti, ka mazāk nekā 12 % patērētāju ir sūdzējušies par vēlu piegādēm. Šajā kontekstā Rainers Vils, Komerciālās asociācijas rīkotājdirektors, uzsver, ka 80 % pircēju pirms pirkšanas pēta tiešsaistē, tāpēc tirgotājiem ir svarīgi būt redzamiem tiešsaistē.