Vartotojai pereinamuoju laikotarpiu: štai kaip keičiasi apsipirkimo elgsena Austrijoje!

Vartotojai pereinamuoju laikotarpiu: štai kaip keičiasi apsipirkimo elgsena Austrijoje!

Dabartinis prekybos asociacijos, bendradarbiaujant su Bluecode, tyrimas rodo, kad apsipirkimo patirtis pasiekė naują dimensiją. Tarp 1 010 vartotojų, apklaustų 2024 m. rugpjūčio–rugsėjo mėn., 50 % austrų apsipirkimą internetu atrado kaip atpalaiduojančią pramogą, o tai gerokai daugiau, palyginti su 38 % praėjusiais metais. Ypač Z karta, turinti 75%, mėgsta apsipirkti internetu. Ši raida rodo, kad apsipirkimo patirtis dabar yra kur kas daugiau nei vien tik poreikių tenkinimas, nes vartotojai nori būti įkvėpti ir sužavėti tiek internete, tiek tradicinėse parduotuvėse. prekybos asociacija pranešė.

Apsipirkimo patirties problemos

Nors ir vertinama apsipirkimo internetu įvairovė ir patogumas, tačiau yra ir iššūkių. 51 % respondentų daugiausia nusiskundimų perkant internetu yra prasta produktų kokybė, o 40 % – muitinės problemos. Įdomu tai, kad mažiau nei 12 % vartotojų skundėsi dėl pavėluoto pristatymo. Šiame kontekste prekybos asociacijos generalinis direktorius Raineris Willas pabrėžia, kad 80 % pirkėjų prieš pirkdami tyrinėja informaciją internete, todėl mažmenininkams itin svarbu būti tiesiogiai matomiems internete.

Tuo pačiu metu mobilusis mokėjimas tampa vis populiaresnis – 54 % austrų renkasi mokėjimus kortelėmis tradicinėse parduotuvėse, o 70 % – kreditinėmis kortelėmis apsipirkdami internetu. „Bluecode“ programėlės, leidžiančios greitai atsiskaityti QR kodu, naudojimas tampa vis populiaresnis – ja jau yra atsiskaitę 22% austrų, o „Gen Z“ ypač domisi šia plėtra. Be to, skaitmeninimas atveria naujus pardavimo kanalus, kuriuos mažmenininkai agresyviai naudoja siekdami pasiekti savo klientus Bluecode paaiškino.