Potrošači u tranziciji: Ovako se mijenja ponašanje u kupovini u Austriji!
Potrošači u tranziciji: Ovako se mijenja ponašanje u kupovini u Austriji!
Laimgrubengasse 10, 1060 Wien, Österreich - Trenutna studija trgovačkog udruženja, u suradnji s Bluecodeom, pokazuje da je iskustvo kupovine postiglo novu dimenziju. Među 1.010 potrošača anketiranih u kolovozu/rujnu 2024., 50 % Austrijanaca sada je otkrilo kupovinu putem interneta kao opuštajuću zabavu, što je znatno povećanje u odnosu na 38 % prethodne godine. Konkretno, Generation Z, 75 %, uživa u internetskoj kupovini. Ovaj razvoj pokazuje da iskustvo kupovine sada nadilazi čisto pokriva, budući da potrošači žele biti nadahnuti i očarati i internetsku i bolničku trgovinu, kao što je izvještava.
Problemi u iskustvu kupovine
Iako se procjenjuje raznolikost i praktičnost internetske kupovine, postoje i izazovi. Za 51 % ispitanika loša kvaliteta proizvoda najveća je kritika kupnje na mreži, a slijede carinski problemi sa 40 %. Zanimljivog, manje od 12 % potrošača žalilo se na kasne isporuke. U tom kontekstu, Rainer Will, generalni direktor komercijalne udruge, naglašava da 80 % kupaca istražuje putem interneta prije kupnje, zbog čega je za trgovce ključno da budu vidljivi na mreži.
Istodobno, mobilno plaćanje postaje popularan, a 54 % Austrijanaca preferira plaćanje kartica u bolnici i postavi 70 % na kreditne kartice prilikom kupovine putem interneta. Upotreba aplikacije BlueCode, koja omogućuje brza plaćanja QR koda, postaje sve popularnija-22 % Austrijanaca već je platila, a Gen Z posebno je zainteresiran za ovaj razvoj. Pored toga, digitalizacija otvara nove prodajne kanale koje dileri agresivno koriste kako bi došli do svojih kupaca, poput BlueCode objasnio.| Details | |
|---|---|
| Ort | Laimgrubengasse 10, 1060 Wien, Österreich |
| Quellen | |