OGH upphäver Amazon Prime-klausuler: Konsumenter har rätt till dessa rättigheter!

OGH upphäver Amazon Prime-klausuler: Konsumenter har rätt till dessa rättigheter!

Den 13 augusti 2025 fattade Högsta domstolen (OGH) en betydande dom där sex av åtta klausuler i Amazon Primes allmänna villkor och villkor (GTC) förklarades olagliga. Föreningen för konsumentupplysning (VKI) väckte stämningsansökan på uppdrag av socialdepartementet för att skydda konsumenternas rättigheter och säkerställa mer transparens i handeln på nätet. De omtvistade klausulerna rör väsentliga aspekter som ångerrätt, betalningsmetoder och medlemsbestämmelser.

De otillåtna klausulerna inkluderar en förordning som begränsar ångerrätten från onlinekontrakt till vissa ångermetoder. Högsta domstolen gjorde klart att sådana begränsningar är oacceptabla. Dessutom klassades klausulen, som automatiskt debiterar en annan betalningsmetod vid misslyckad betalning och därför kan medföra extra kostnader, som "grovt ofördelaktig". Att säga upp Prime-medlemskap utan separat meddelande inom 30 dagar efter en misslyckad betalning ansågs också vara olagligt.

Bekräftade klausuler och deras konsekvenser

Trots det kritiska beslutet bekräftade OGH två klausuler som tillåtna. En informationsklausul om medlemsavgifter, modeller och villkor ansågs vara till hjälp för konsumenterna. Denna klausul är avsedd att ge klarhet om förfallodatum. Klausulen om återbetalning av medlemsavgifter bedömdes också som acceptabel eftersom den fungerar inom en konsumentvänlig ram, även om en viss brist på insyn identifierades.

Sammantaget betonas det att företag som Amazon har ett ansvar att göra sina villkor tydliga och transparenta. Orättvisa klausuler som missgynnar konsumenter är inte tillåtna och strider mot de lagbestämmelser som är inskrivna i lagen om elektronisk handel. Denna lag reglerar rättigheterna och skyldigheterna vid onlinehandel och skyddar konsumenter från oväntade nackdelar.

Rättslig ram för återförsäljare online

Näthandlare är skyldiga att lämna uttömmande information om priser, fraktkostnader och leveranstider. Konsumenter har 14 dagars ångerrätt, vilket gör att de kan returnera beställningar utan att ange någon anledning. Tydliga returprocedurer och återbetalningar måste också erbjudas. Lagkraven, kompletterade med den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR), säkerställer att användarnas data behandlas på ett säkert sätt och att konsumenterna är informerade om sina rättigheter.

OGH:s beslut understryker behovet av rättvisa och transparenta affärer inom det digitala handelslandskapet. Säljare måste se till att deras villkor är tydliga och begripliga för att vinna konsumenternas förtroende. Med tanke på den kontinuerliga ökningen av onlinehandel är det avgörande för alla inblandade att följa den rättsliga ramen för att undvika obehagliga överraskningar.

För ytterligare information om rättigheter och skyldigheter vid onlinehandel, besök webbplatsen för vol.at få besök. Detaljerade insikter om OGH:s beslut finns också tillgängliga konsumenträtt.at och de juridiska kraven för lawim-internet.de att hitta.