OGH tühistab Amazon Prime'i klauslid: tarbijatel on õigus nendele õigustele!

OGH tühistab Amazon Prime'i klauslid: tarbijatel on õigus nendele õigustele!

13. augustil 2025 tegi Riigikohus (OGH) olulise otsuse, milles kuus kaheksast Amazon Prime'i üldtingimuste (GTC) punktist tunnistati ebaseaduslikuks. Tarbijateabe Ühing (VKI) esitas hagi sotsiaalministeeriumi nimel tarbijate õiguste kaitseks ja internetikaubanduse suurema läbipaistvuse tagamiseks. Vaidlustatud klauslid puudutavad olulisi aspekte, nagu taganemisõigus, makseviisid ja liikmelisuse eeskirjad.

Lubamatute klauslite hulgas on määrus, mis piirab veebilepingutest taganemise õigust teatud taganemisviisidega. Riigikohus andis mõista, et sellised piirangud on lubamatud. Lisaks klassifitseeriti klausel, mis võtab ebaõnnestunud makse korral automaatselt tasu mõnelt muult makseviisilt ja võib seetõttu kaasa tuua lisakulutusi, kui „väga ebasoodne“. Ebaseaduslikuks loeti ka Prime'i liikmesuse tühistamine ilma eraldi etteteatamata 30 päeva jooksul pärast makse ebaõnnestumist.

Kinnitatud klauslid ja nende tagajärjed

Vaatamata kriitilisele otsusele kinnitas OGH kaks klauslit lubatavaks. Liikmemaksude, mudelite ja tingimustega seotud teabeklauslit peeti tarbijatele kasulikuks. Selle klausli eesmärk on anda selgust maksetähtaegade kohta. Liikmemaksude hüvitamise klausel hinnati samuti vastuvõetavaks, kuna see toimib tarbijasõbralikus raamistikus, kuigi tuvastati mõningane läbipaistvuse puudumine.

Üldiselt rõhutatakse, et ettevõtted nagu Amazon vastutavad oma tingimuste selgeks ja läbipaistvaks muutmise eest. Ebaausad klauslid, mis seavad tarbijaid ebasoodsasse olukorda, ei ole lubatud ja on vastuolus elektroonilise kaubanduse seaduses sätestatud õigusnormidega. See seadus reguleerib õigusi ja kohustusi internetikaubanduses ning kaitseb tarbijaid ootamatute puuduste eest.

Interneti-jaemüüjate õiguslik raamistik

Interneti-jaemüüjad on kohustatud andma igakülgset teavet hindade, saatmiskulude ja tarneaegade kohta. Tarbijatel on 14-päevane taganemisõigus, mis võimaldab tellimusi põhjust avaldamata tagastada. Samuti tuleb pakkuda selgeid tagastusprotseduure ja raha tagasimakseid. Seaduslikud nõuded, mida täiendab isikuandmete kaitse üldmäärus (GDPR), tagavad kasutajate andmete turvalise töötlemise ja tarbijate teavitamise nende õigustest.

OGH otsus rõhutab vajadust õiglaste ja läbipaistvate tehingute järele digitaalsel kauplemismaastikul. Tarbijate usalduse võitmiseks peavad kaupmehed tagama, et nende tingimused on selged ja arusaadavad. Arvestades internetikaubanduse pidevat kasvu, on ebameeldivate üllatuste vältimiseks ülioluline, et kõik asjaosalised järgiksid õigusraamistikku.

Lisateabe saamiseks veebikauplemise õiguste ja kohustuste kohta külastage veebisaiti vol.at külastada. Samuti on saadaval üksikasjalikud ülevaated OGH otsustest tarbijaõigus.at ja juriidilised nõuded lawim-internet.de leida.