OGH omstøder Amazon Prime-klausuler: Forbrugere har ret til disse rettigheder!

OGH omstøder Amazon Prime-klausuler: Forbrugere har ret til disse rettigheder!

Den 13. august 2025 afsagde Højesteret (OGH) en væsentlig dom, hvor seks ud af otte klausuler i Amazon Primes generelle vilkår og betingelser (GTC) blev erklæret ulovlige. Foreningen for Forbrugeroplysning (VKI) anlagde sagen på vegne af Socialministeriet for at beskytte forbrugernes rettigheder og sikre mere gennemsigtighed i nethandel. De omtvistede klausuler vedrører væsentlige aspekter såsom fortrydelsesret, betalingsmetoder og medlemsregler.

De uantagelige klausuler omfatter en forordning, der begrænser fortrydelsesretten fra onlinekontrakter til visse fortrydelsesmetoder. Højesteret gjorde det klart, at sådanne restriktioner er uacceptable. Derudover blev klausulen, der automatisk opkræver en anden betalingsmetode i tilfælde af en mislykket betaling og derfor kan medføre yderligere omkostninger, klassificeret som "groft ufordelagtig". Annullering af Prime-medlemskab uden særskilt varsel inden for 30 dage efter en mislykket betaling blev også anset for at være ulovlig.

Bekræftede klausuler og deres implikationer

På trods af den kritiske beslutning bekræftede OGH to klausuler som tilladte. En informationsklausul vedrørende medlemskontingenter, modeller og vilkår blev anset for nyttig for forbrugerne. Denne klausul er beregnet til at give klarhed om forfaldsdatoer. Klausulen om tilbagebetaling af medlemskontingenter blev også vurderet som acceptabel, da den fungerer inden for en forbrugervenlig ramme, selvom der blev konstateret en vis mangel på gennemsigtighed.

Overordnet understreges det, at virksomheder som Amazon har et ansvar for at gøre deres vilkår og betingelser klare og gennemsigtige. Urimelige klausuler, der skader forbrugerne, er ikke tilladt og er i modstrid med lovbestemmelserne i loven om elektronisk handel. Denne lov regulerer rettigheder og forpligtelser i online handel og beskytter forbrugere mod uventede ulemper.

Lovlige rammer for online-forhandlere

Online forhandlere er forpligtet til at give fyldestgørende information om priser, fragtomkostninger og leveringstider. Forbrugere har 14 dages fortrydelsesret, hvilket giver dem mulighed for at returnere ordrer uden at angive nogen grund. Der skal også tilbydes klare returneringsprocedurer og tilbagebetalinger. Lovkravene, suppleret med den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR), sikrer, at brugernes data behandles sikkert, og at forbrugerne er informeret om deres rettigheder.

OGH's beslutning understreger behovet for fair og gennemsigtige handler inden for det digitale handelslandskab. Sælgere skal sikre, at deres vilkår og betingelser er klare og forståelige for at vinde forbrugernes tillid. I betragtning af den kontinuerlige stigning i online handel, er det afgørende for alle involverede at overholde de juridiske rammer for at undgå ubehagelige overraskelser.

For yderligere information om rettigheder og forpligtelser i online handel, besøg venligst hjemmesiden for vol.at blive besøgt. Detaljeret indsigt i OGH's beslutninger er også tilgængelig forbrugerlov.at og lovkravene vedr lawim-internet.de at finde.