OGH ruší klauzule Amazon Prime: Spotřebitelé mají na tato práva nárok!

OGH ruší klauzule Amazon Prime: Spotřebitelé mají na tato práva nárok!

13. srpna 2025 vydal Nejvyšší soud (OGH) významné rozhodnutí, ve kterém bylo šest z osmi klauzulí ve všeobecných podmínkách (GTC) Amazon Prime prohlášeno za nezákonné. Sdružení pro informování spotřebitelů (VKI) podalo žalobu jménem ministerstva sociálních věcí s cílem chránit práva spotřebitelů a zajistit větší transparentnost obchodování na internetu. Sporná ustanovení se týkají základních aspektů, jako je právo na odstoupení od smlouvy, platební metody a předpisy o členství.

Mezi nepřípustné doložky patří nařízení, které omezuje právo na odstoupení od smluv online na určité způsoby odstoupení. Nejvyšší soud dal jasně najevo, že taková omezení jsou nepřijatelná. Kromě toho byla doložka, která v případě neúspěšné platby automaticky účtuje jiný způsob platby, a může tedy způsobit dodatečné náklady, klasifikována jako „hrubě nevýhodná“. Zrušení Prime členství bez zvláštního upozornění do 30 dnů od neúspěšné platby bylo rovněž považováno za nezákonné.

Potvrzené věty a jejich důsledky

Navzdory kritickému rozhodnutí OGH potvrdil dvě klauzule jako přípustné. Informační doložka týkající se členských poplatků, modelů a podmínek byla považována za užitečnou pro spotřebitele. Účelem tohoto ustanovení je objasnit termíny splatnosti. Doložka o refundaci členských poplatků byla rovněž hodnocena jako přijatelná, protože funguje v rámci vstřícném vůči spotřebitelům, ačkoli byl zjištěn určitý nedostatek transparentnosti.

Celkově se zdůrazňuje, že společnosti jako Amazon mají odpovědnost za to, aby byly jejich podmínky jasné a transparentní. Nekalé doložky znevýhodňující spotřebitele nejsou povoleny a odporují zákonným ustanovením zákona o elektronickém obchodu. Tento zákon upravuje práva a povinnosti v online obchodování a chrání spotřebitele před nečekanými nevýhodami.

Právní rámec pro online prodejce

Internetoví prodejci jsou povinni poskytovat komplexní informace o cenách, nákladech na dopravu a dodacích lhůtách. Spotřebitelé mají 14denní právo na odstoupení od smlouvy, což jim umožňuje vrátit objednávky bez udání důvodu. Musí být také nabídnuty jasné postupy vrácení a vrácení peněz. Zákonné požadavky doplněné obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) zajišťují bezpečné zpracování údajů uživatelů a informování spotřebitelů o jejich právech.

Rozhodnutí OGH zdůrazňuje potřebu spravedlivého a transparentního jednání v rámci digitálního obchodování. Obchodníci musí zajistit, aby jejich podmínky byly jasné a srozumitelné, aby získali důvěru spotřebitelů. Vzhledem k neustálému nárůstu online obchodování je klíčové, aby všichni zúčastnění dodržovali právní rámec, aby se předešlo nepříjemným překvapením.

Další informace o právech a povinnostech v online obchodování naleznete na webových stránkách společnosti vol.at být navštíven. K dispozici jsou také podrobné vhledy do rozhodnutí OGH spotřebitelské právo.at a zákonné požadavky lawim-internet.de najít.