Dánia búcsút mond a postai küldeményeknek: átveszi az uralmat a digitális kommunikáció!

Dánia búcsút mond a postai küldeményeknek: átveszi az uralmat a digitális kommunikáció!

2025. december 30-tól Dánia lesz az első ország a világon, amely teljesen leállítja a levelek kézbesítését és gyűjtését. A PostNord gazdasági szükségszerűséggel indokolta ezt a döntést, mivel Dániában 2024-ben mintegy 30 százalékkal csökken a levelek mennyisége, egy új törvény a postai társaságok általános szolgáltatási kötelezettségét is feloldotta, vagyis a PostNordnak a továbbiakban nincs jogi kötelezettsége a levelek kézbesítésére. A normál levél ára már 4,50 eurónak megfelelő összegre emelkedett, ami részben a postai szolgáltatások áfamentességének köszönhető. Ez a váltás mélyreható változást jelent az ország kommunikációs kultúrájában, ahol már szinte az összes adminisztratív munka online elvégezhető.

Kim Pedersen, a PostNord ügyvezető igazgatója kifejtette, hogy a hagyományos postai piac gazdaságilag már nem életképes. Úgy tűnik, hogy a digitális postafiókok hivatalos kommunikációra való növekvő használata és a levélforgalom csökkenése egy globális trend része. Sok országban évek óta csökken a levelek mennyisége, miközben a csomagküldés a virágzó online kereskedelem miatt számos postavállalat új fő feladatává válik. Azonban különösen az olyan országokban, mint India vagy Brazília, a posta továbbra is fontos kommunikációs csatorna, mivel itt a növekvő középosztály és a nem megfelelő digitális struktúra uralkodik. Dánia döntését nemzetközileg is figyelemmel kísérik, és sok európai ország hasonló kihívásokkal néz szembe, amelyek hasonló döntéseket eredményezhetnek.

A digitalizáció és hatásai

2026-tól a hagyományos levélkézbesítés megszűnik Dániában. A levelek mennyiségének csökkenése az elmúlt tíz évben több mint 50 százalék. A dán hatóságok különös figyelmet fordítanak a digitális átalakulásra, amely már most is jelentős hatással van a személyközi kommunikációra. A számlák és a hivatalos postai küldemények egyre inkább digitálisan kerülnek kiküldésre, míg a privát kommunikáció messenger szolgáltatásokon keresztül történik.

A csökkenő bevételek és a magas fix költségek miatt a PostNord a jövőben a csomaglogisztikára, az e-kereskedelmi megoldásokra és az expressz szállításra kényszerül. Fontos hangsúlyozni, hogy sok dán állampolgár már most is digitális postafiókot használ hivatalos kommunikációra. A változás részeként a személyes levelek küldésének fizetős alternatívái is lesznek. Annak érdekében, hogy az idősek és a kevésbé digitális tapasztalattal rendelkezők továbbra is hozzáférjenek a kommunikációhoz, támogató programokat kell létrehozni.

A dániai változások mintaként szolgálhatnak más országok számára, digitális infrastruktúrájuktól függően. Ahogy a digitalizáció tovább halad a postai szektorban, tanulságos a finn Postihoz hasonló példák megtekintése. Ott folyik az optikai karakterfelismerés (OCR) fejlesztése annak érdekében, hogy a szolgáltatási szektor automatizálási folyamatait hatékonyabbá tegyék. A kihívás itt is az, hogy a csökkenő levélforgalom ellenére is nyereséges maradjunk, és hatékonyan kezeljük a növekvő csomagforgalmat. A dániai és finnországi tapasztalatok azt mutatják, hogy a postai szolgáltatások nagy nyomás alatt állnak, és alapvető változások előtt állnak a társadalom kommunikációs viselkedésében.

A dániai fejleményekről további információk a következő címen találhatók: vol.at, avronline.de valamint a postai ágazat digitális átalakulásáról Egyetemes Postaszövetség.