Η Δανία αποχαιρετά την ταχυδρομική αλληλογραφία: η ψηφιακή επικοινωνία καταλαμβάνει!

Η Δανία αποχαιρετά την ταχυδρομική αλληλογραφία: η ψηφιακή επικοινωνία καταλαμβάνει!

Από τις 30 Δεκεμβρίου 2025, η Δανία θα είναι η πρώτη χώρα στον κόσμο που θα σταματήσει εντελώς την παράδοση και τη συλλογή επιστολών. Η PostNord δικαιολόγησε αυτή την απόφαση ως οικονομική αναγκαιότητα, καθώς ο όγκος των επιστολών στη Δανία θα μειωθεί κατά περίπου 30 τοις εκατό το 2024. Ένας νέος νόμος έχει επίσης άρει τη γενική υποχρέωση παροχής υπηρεσιών για τις ταχυδρομικές εταιρείες, πράγμα που σημαίνει ότι η PostNord δεν είναι πλέον νομικά υποχρεωμένη να παραδίδει επιστολές. Η τιμή για μια τυπική επιστολή έχει ήδη ανέλθει στο ισοδύναμο των 4,50 ευρώ, γεγονός που οφείλεται εν μέρει στην απαλλαγή από τον ΦΠΑ για τις ταχυδρομικές υπηρεσίες. Αυτή η αλλαγή σηματοδοτεί μια βαθιά αλλαγή στην επικοινωνιακή κουλτούρα της χώρας, όπου σχεδόν όλες οι διοικητικές εργασίες μπορούν ήδη να ολοκληρωθούν διαδικτυακά.

Ο Kim Pedersen, διευθύνων σύμβουλος της PostNord, εξήγησε ότι η παραδοσιακή αγορά αλληλογραφίας δεν είναι πλέον οικονομικά βιώσιμη. Η αυξανόμενη χρήση ψηφιακών γραμματοκιβωτίων για επίσημες επικοινωνίες και η μείωση της επισκεψιμότητας αλληλογραφίας φαίνεται να αποτελούν μέρος μιας παγκόσμιας τάσης. Σε πολλές χώρες, ο όγκος των επιστολών μειώνεται εδώ και χρόνια, ενώ η αποστολή δεμάτων γίνεται το νέο κύριο καθήκον για πολλές ταχυδρομικές εταιρείες λόγω της άνθησης του διαδικτυακού εμπορίου. Ωστόσο, ειδικά σε χώρες όπως η Ινδία ή η Βραζιλία, το ταχυδρομείο παραμένει ένας σημαντικός δίαυλος επικοινωνίας, καθώς εδώ κυριαρχούν τα αυξανόμενα μεσαία στρώματα και οι ανεπαρκείς ψηφιακές δομές. Η απόφαση της Δανίας παρακολουθείται διεθνώς και πολλές ευρωπαϊκές χώρες αντιμετωπίζουν παρόμοιες προκλήσεις που θα μπορούσαν ενδεχομένως να οδηγήσουν σε παρόμοιες αποφάσεις.

Η ψηφιοποίηση και οι επιπτώσεις της

Από το 2026 και μετά, η παραδοσιακή παράδοση επιστολών δεν θα πραγματοποιείται πλέον στη Δανία. Η μείωση του όγκου των επιστολών τα τελευταία δέκα χρόνια είναι περισσότερο από 50 τοις εκατό. Οι δανικές αρχές δίνουν ιδιαίτερη προσοχή στον ψηφιακό μετασχηματισμό, ο οποίος έχει ήδη σημαντικό αντίκτυπο στη διαπροσωπική επικοινωνία. Τα τιμολόγια και το επίσημο ταχυδρομείο αποστέλλονται όλο και περισσότερο ψηφιακά, ενώ η ιδιωτική επικοινωνία πραγματοποιείται μέσω υπηρεσιών messenger.

Λόγω της πτώσης των εσόδων και του υψηλού πάγιου κόστους, η PostNord αναγκάζεται να επικεντρωθεί στην εφοδιαστική δεμάτων, τις λύσεις ηλεκτρονικού εμπορίου και την ταχεία αποστολή στο μέλλον. Είναι σημαντικό να τονιστεί ότι πολλοί Δανοί πολίτες χρησιμοποιούν ήδη ψηφιακά γραμματοκιβώτια για επίσημες επικοινωνίες. Στο πλαίσιο αυτής της αλλαγής, θα υπάρχουν και εναλλακτικές επί πληρωμή για την αποστολή προσωπικών επιστολών. Για να εξασφαλιστεί ότι οι ηλικιωμένοι και τα άτομα με λιγότερη ψηφιακή εμπειρία θα συνεχίσουν να έχουν πρόσβαση στην επικοινωνία, θα πρέπει να δημιουργηθούν προγράμματα υποστήριξης.

Οι αλλαγές στη Δανία θα μπορούσαν να λειτουργήσουν ως πρότυπο για άλλες χώρες, ανάλογα με την ψηφιακή τους υποδομή. Καθώς η ψηφιοποίηση συνεχίζει να προοδεύει στον ταχυδρομικό τομέα, η εξέταση παραδειγμάτων όπως το Posti στη Φινλανδία είναι διδακτική. Γίνεται δουλειά εκεί για τη βελτίωση της οπτικής αναγνώρισης χαρακτήρων (OCR) προκειμένου να καταστούν πιο αποτελεσματικές οι διαδικασίες αυτοματοποίησης στον τομέα των υπηρεσιών. Η πρόκληση και εδώ είναι να παραμείνουμε κερδοφόροι παρά τη μείωση του όγκου των επιστολών και να διαχειριστούμε αποτελεσματικά την αυξανόμενη κυκλοφορία δεμάτων. Οι εμπειρίες στη Δανία και τη Φινλανδία δείχνουν ότι οι ταχυδρομικές υπηρεσίες υφίστανται μεγάλη πίεση και αντιμετωπίζουν θεμελιώδεις αλλαγές στην επικοινωνιακή συμπεριφορά της κοινωνίας.

Περισσότερες πληροφορίες για τις εξελίξεις στη Δανία μπορείτε να βρείτε στη διεύθυνση vol.at, avronline.de και στον ψηφιακό μετασχηματισμό στον ταχυδρομικό τομέα Παγκόσμια Ταχυδρομική Ένωση.