Дания се сбогува с пощенската поща: цифровата комуникация превзема!

Дания се сбогува с пощенската поща: цифровата комуникация превзема!

От 30 декември 2025 г. Дания ще бъде първата страна в света, която напълно ще спре доставката и събирането на писма. PostNord оправда това решение като икономическа необходимост, тъй като обемът на писмата в Дания ще бъде намален с около 30 процента през 2024 г. Нов закон също премахна задължението за обща услуга за пощенските компании, което означава, че PostNord вече не е законово задължен да доставя писма. Цената на стандартно писмо вече се повиши до еквивалента на 4,50 евро, което отчасти се дължи на освобождаването от ДДС за пощенските услуги. Тази промяна бележи дълбока промяна в комуникационната култура на страната, където почти цялата административна работа вече може да бъде завършена онлайн.

Ким Педерсен, управляващ директор на PostNord, обясни, че традиционният пощенски пазар вече не е икономически жизнеспособен. Нарастващото използване на цифрови пощенски кутии за официални комуникации и намаляването на пощенския трафик изглежда са част от глобална тенденция. В много страни обемът на писмата намалява от години, докато доставката на колети се превръща в нова основна задача за много пощенски компании поради процъфтяващата онлайн търговия. Въпреки това, особено в страни като Индия или Бразилия, пощата остава важен канал за комуникация, тъй като нарастващата средна класа и неадекватните цифрови структури са преобладаващи тук. Решението на Дания се наблюдава в международен план и много европейски страни са изправени пред подобни предизвикателства, които потенциално биха могли да доведат до подобни решения.

Дигитализацията и нейните ефекти

От 2026 г. нататък традиционната доставка на писма вече няма да се извършва в Дания. Спадът в обема на писмата през последните десет години е повече от 50 процента. Датските власти обръщат особено внимание на цифровата трансформация, която вече оказва голямо влияние върху междуличностната комуникация. Фактурите и официалната поща все повече се изпращат цифрово, докато личната комуникация се осъществява чрез куриерски услуги.

С оглед на намаляващите приходи и високите фиксирани разходи PostNord е принуден да се концентрира върху логистиката на колетите, решенията за електронна търговия и експресните доставки в бъдеще. Важно е да се подчертае, че много датски граждани вече използват цифрови пощенски кутии за официални комуникации. Като част от тази промяна ще има и платени алтернативи за изпращане на лични писма. За да се гарантира, че възрастните хора и хората с по-малко дигитален опит продължават да имат достъп до комуникация, трябва да се създадат програми за подкрепа.

Промените в Дания могат да послужат като модел за други страни, в зависимост от тяхната цифрова инфраструктура. Тъй като цифровизацията продължава да напредва в пощенския сектор, разглеждането на примери като Posti във Финландия е поучително. Там се работи за подобряване на оптичното разпознаване на символи (OCR), за да се направят процесите на автоматизация в сектора на услугите по-ефективни. Предизвикателството тук също е да останете печеливши въпреки намаляващите обеми на писма и ефективно да управлявате нарастващия трафик на колети. Опитът в Дания и Финландия показва, че пощенските услуги са под голям натиск и са изправени пред фундаментални промени в комуникационното поведение на обществото.

Допълнителна информация за развитието в Дания можете да намерите на vol.at, avronline.de и относно цифровата трансформация в пощенския сектор Всемирен пощенски съюз.