Casiera dezvăluie: Așa recunoști clienții bogați și săraci!

Casiera dezvăluie: Așa recunoști clienții bogați și săraci!

Ulrike Schwerdhöfer, o casieră cu peste patruzeci de ani de experiență la Rewe din Neu-Isenburg, are perspective interesante asupra comportamentului de cumpărături al unei game largi de clienți. Într-un interviu acordat „Frankfurter Allgemeine”, ea explică că comportamentul cumpărătorilor s-a schimbat semnificativ. Clienții de astăzi sunt mai stresați și doresc un serviciu rapid și prietenos, mai degrabă decât să petreacă mult timp la casă. Schwerdhöfer nu este doar pasionată de munca ei, ci și extrem de perceptivă: recunoaște dacă clienții sunt bogați sau săraci pur și simplu după obiceiurile lor de cumpărături, așa cum relatează Today.at.

Comportamentul de cumpărare spune multe

După cum dezvăluie Schwerdhöfer, există diferențe izbitoare între clienții cu venituri mari și cei cu venituri mici. Oamenii bogați tind să cumpere produse ecologice scumpe și nu acordă atenție prețului. Ei aleg adesea cele mai bune produse de calitate. În schimb, clienții cu venituri mai mici au întotdeauna o listă de cumpărături în mână, chiar dacă au nevoie doar de câteva articole. Ei își aleg produsele cu atenție și profită adesea de oferte speciale pentru a economisi bani, spune Schwerdhöfer.

O altă tendință pe care a observat-o Schwerdhöfer este schimbarea comportamentului de cumpărare de-a lungul generațiilor. În trecut, femeile ar fi cumpărat o combinație de legume și carne, în timp ce generația următoare era mai conștientă să aleagă numai legume. Astăzi, totuși, cumpărătorii mai tineri tind să prefere mesele gata preparate și să gătească mai puțin ei înșiși. Aceasta arată că comportamentul de cumpărături nu este influențat doar de situația financiară, ci și de schimbările sociale și noile stiluri de viață.

În general, exemplul lui Schwerdhöfer arată că checkout-ul nu este doar un loc de plată, ci și un microcosmos care oferă o perspectivă mai profundă asupra societății și a schimbărilor acesteia.