Kasjer zdradza: Tak rozpoznaje się bogatych i biednych klientów!

Kasjer zdradza: Tak rozpoznaje się bogatych i biednych klientów!

Ulrike Schwerdhöfer, kasjerka z ponad czterdziestoletnim doświadczeniem w firmie Rewe w Neu-Isenburg, ma ciekawy wgląd w zachowania zakupowe szerokiego grona klientów. W rozmowie z „Frankfurter Allgemeine” wyjaśnia, że ​​zachowania kupujących znacząco się zmieniły. Klienci są dziś bardziej zestresowani i chcą szybkiej, przyjaznej obsługi, zamiast spędzać dużo czasu przy kasie. Schwerdhöfer nie tylko pasjonuje się swoją pracą, ale jest także niezwykle spostrzegawcza: rozpoznaje, czy klienci są bogaci, czy biedni, po prostu na podstawie ich nawyków zakupowych, jak podaje Today.at.

Zachowania zakupowe mówią wiele

Jak ujawnia Schwerdhöfer, istnieją uderzające różnice między klientami o wysokich i niskich dochodach. Bogaci ludzie kupują drogie produkty organiczne i nie zwracają uwagi na cenę. Często wybierają produkty najlepszej jakości. Z kolei klienci o niższych dochodach zawsze mają pod ręką listę zakupów, nawet jeśli potrzebują tylko kilku pozycji. Starannie wybierają swoje produkty i często korzystają z ofert specjalnych, aby zaoszczędzić pieniądze, mówi Schwerdhöfer.

Kolejnym trendem, który zaobserwował Schwerdhöfer, jest zmiana zachowań zakupowych na przestrzeni pokoleń. W przeszłości kobiety kupowałyby mieszankę warzyw i mięsa, natomiast kolejne pokolenie było bardziej świadome, wybierając wyłącznie warzywa. Dziś jednak młodsi klienci wolą gotowe posiłki i sami mniej gotują. Pokazuje to, że na zachowania zakupowe wpływa nie tylko sytuacja finansowa, ale także zmiany społeczne i nowy styl życia.

Ogólnie rzecz biorąc, przykład Schwerdhöfera pokazuje, że kasa to nie tylko miejsce płacenia, ale także mikrokosmos zapewniający głębszy wgląd w społeczeństwo i jego zmiany.