Kassier onthult: zo herken je rijke en arme klanten!

Kassier onthult: zo herken je rijke en arme klanten!

Ulrike Schwerdhöfer, caissière met ruim veertig jaar ervaring bij Rewe in Neu-Isenburg, heeft interessante inzichten in het winkelgedrag van een breed scala aan klanten. In een interview met de “Frankfurter Allgemeine” legt ze uit dat het gedrag van kopers aanzienlijk is veranderd. Klanten zijn tegenwoordig meer gestrest en willen een snelle, vriendelijke service in plaats van lang aan de kassa te staan. Schwerdhöfer is niet alleen gepassioneerd over haar werk, maar ook buitengewoon opmerkzaam: ze herkent of klanten rijk of arm zijn simpelweg aan hun winkelgewoonten, zoals Today.at meldt.

Het koopgedrag spreekt boekdelen

Zoals Schwerdhöfer laat zien, zijn er opvallende verschillen tussen klanten met een hoog en een laag inkomen. Rijke mensen kopen vaak dure biologische producten en letten niet op de prijs. Ze kiezen vaak voor de beste kwaliteitsproducten. Klanten met een lager inkomen hebben daarentegen altijd een boodschappenlijstje bij de hand, zelfs als ze maar een paar artikelen nodig hebben. Ze kiezen hun producten zorgvuldig en profiteren vaak van speciale aanbiedingen om geld te besparen, zegt Schwerdhöfer.

Een andere trend die Schwerdhöfer heeft waargenomen, is de verandering in het koopgedrag van generatie op generatie. Vroeger kochten vrouwen een combinatie van groenten en vlees, terwijl de volgende generatie bewuster koos voor alleen groenten. Tegenwoordig geven jongere consumenten echter de voorkeur aan kant-en-klaarmaaltijden en koken ze minder zelf. Hieruit blijkt dat het winkelgedrag niet alleen wordt beïnvloed door de financiële situatie, maar ook door sociale veranderingen en nieuwe levensstijlen.

Over het geheel genomen laat het voorbeeld van Schwerdhöfer zien dat de kassa niet alleen een plek is om te betalen, maar ook een microkosmos die diepere inzichten biedt in de samenleving en haar veranderingen.