Kasiere atklāj: šādi jūs atpazīstat bagātos un nabagos klientus!

Kasiere atklāj: šādi jūs atpazīstat bagātos un nabagos klientus!

Ulrike Schwerdhöfer, kasiere ar vairāk nekā četrdesmit gadu pieredzi uzņēmumā Rewe Nei-Isenburg, ir guvusi interesantu ieskatu plaša klientu loka iepirkšanās paradumos. Intervijā “Frankfurter Allgemeine” viņa skaidro, ka pircēju uzvedība ir būtiski mainījusies. Klienti mūsdienās ir vairāk saspringti un vēlas ātru, draudzīgu apkalpošanu, nevis ilgu laiku pavadīt pie kases. Šverdhefere ne tikai aizraujas ar savu darbu, bet arī ārkārtīgi uzmanīga: viņa atpazīst, vai klienti ir bagāti vai nabagi, vienkārši pēc saviem iepirkšanās paradumiem, kā ziņo Today.at.

Iepirkšanās uzvedība runā par visu

Kā atklāj Schwerdhöfer, pastāv pārsteidzošas atšķirības starp klientiem ar augstiem un zemiem ienākumiem. Turīgi cilvēki mēdz pirkt dārgus bioloģiskos produktus un nepievērš uzmanību cenai. Viņi bieži izvēlas vislabākās kvalitātes produktus. Turpretim klientiem ar zemākiem ienākumiem vienmēr rokās ir iepirkumu saraksts, pat ja viņiem vajadzīgas tikai dažas preces. Viņi rūpīgi izvēlas savus produktus un bieži izmanto īpašos piedāvājumus, lai ietaupītu naudu, saka Schwerdhöfer.

Vēl viena Schwerdhöfer novērotā tendence ir pirkšanas paradumu maiņa paaudzēs. Agrāk sievietes būtu iegādājušās dārzeņu un gaļas kombināciju, savukārt nākamā paaudze bija apzinīgāka, izvēloties tikai dārzeņus. Taču mūsdienās gados jaunāki pircēji mēdz dot priekšroku gataviem ēdieniem un mazāk gatavot paši. Tas liecina, ka iepirkšanās uzvedību ietekmē ne tikai finansiālā situācija, bet arī sociālās pārmaiņas un jauns dzīvesveids.

Kopumā Šverdhēfera piemērs parāda, ka kase ir ne tikai vieta, kur norēķināties, bet arī mikrokosmoss, kas sniedz dziļāku ieskatu sabiedrībā un tās pārmaiņās.