Kasieris atklāj: tas ir tas, kā jūs atpazīstat bagātos un nabadzīgos klientus!

Kasieris atklāj: tas ir tas, kā jūs atpazīstat bagātos un nabadzīgos klientus!

Neu-Isenburg, Hessen, Deutschland - Ulrike Schwerdhöfer, kasierim ar vairāk nekā četrdesmit gadu pieredzi Rewe Neu-Isenburg, ir interesants ieskats dažādu klientu iepirkšanās uzvedībā. Intervijā ar "Frankfurter Allgemeine" viņa skaidro, ka pircēju izturēšanās ir ievērojami mainījusies. Klienti šodien tiek stresa stāvoklī un vēlas ātri, draudzīgu apkalpošanu, nevis ilgu laiku uzturēties kasē. Schwerdhöfer ir ne tikai aizrautīgs ar savu darbu, bet arī ārkārtīgi ģeniāls: viņa atzīst, vai klienti ir bagāti vai nabadzīgi, vienkārši izmantojot savus iepirkšanās paradumus, kā ziņots šodien.

Pirkšanas uzvedība runā apjomos

Kā atklāj Schwerthöfer, pastāv pārsteidzošas atšķirības starp spēcīgiem un zemiem klientiem. Turīgiem cilvēkiem ir tendence pirkt dārgus bioloģiskos produktus un neuzskata cenu. Viņi bieži izmanto vislabākās kvalitātes produktus. Turpretī klientiem ar zemākiem ienākumiem rokās vienmēr ir iepirkumu saraksts, pat ja viņiem ir vajadzīgas tikai dažas preces. Jūs uzmanīgi izvēlaties savus produktus un bieži izmantojat īpašus piedāvājumus, lai ietaupītu naudu, saka Schwerdhöfer.

Vēl viena tendence, ko Šverdhēfers ir novērojis, ir izmaiņas pirkšanas uzvedībā pār paaudzēm. Agrāk sievietes bija iegādājušās dārzeņu un gaļas kombināciju, savukārt nākamā paaudze jau apzināti izvēlējās tikai dārzeņus. Šodien, no otras puses, jaunāki pircēji mēdz dot priekšroku gatavām maltītēm un paši gatavot mazāk. Tas parāda, ka iepirkšanās uzvedību ietekmē ne tikai finansiālā situācija, bet arī sociālo pārmaiņu un jaunu dzīvesveids.

Kopumā Schwerdhöfer piemērs liecina, ka kases aparāts ir ne tikai maksāšanas vieta, bet arī mikrokosms, kas sniedz dziļāku ieskatu sabiedrībā un tās pārmaiņās.