Kassa paljastaa: Näin tunnistat rikkaat ja köyhät asiakkaat!

Kassa paljastaa: Näin tunnistat rikkaat ja köyhät asiakkaat!

Ulrike Schwerdhöfer, kassanhoitaja, jolla on yli neljänkymmenen vuoden kokemus Rewesta Neu-Isenburgissa, on mielenkiintoisia näkemyksiä monenlaisten asiakkaiden ostokäyttäytymisestä. Hän selittää "Frankfurter Allgemeinen" -lehden haastattelussa, että ostajien käyttäytyminen on muuttunut merkittävästi. Asiakkaat ovat nykyään stressaantuneempia ja haluavat nopeaa ja ystävällistä palvelua sen sijaan, että viettäisivät pitkään kassalla. Schwerdhöfer ei ole vain intohimoinen työssään, vaan myös erittäin tarkkaavainen: hän tunnistaa, ovatko asiakkaat rikkaita vai köyhiä pelkästään ostotottumustensa perusteella, kuten Today.at raportoi.

Ostokäyttäytyminen puhuu paljon

Kuten Schwerdhöfer paljastaa, suurituloisten ja pienituloisten asiakkaiden välillä on silmiinpistäviä eroja. Varakkaat ihmiset ostavat yleensä kalliita luomutuotteita eivätkä kiinnitä huomiota hintaan. He valitsevat usein laadukkaimmat tuotteet. Sitä vastoin pienituloisilla asiakkailla on aina ostoslista kädessään, vaikka he tarvitsisivat vain muutaman tuotteen. He valitsevat tuotteensa huolellisesti ja käyttävät usein erikoistarjouksia säästääkseen rahaa, Schwerdhöfer sanoo.

Toinen Schwerdhöferin havaitsema trendi on ostokäyttäytymisen muutos sukupolvien välillä. Aiemmin naiset olisivat ostaneet vihannesten ja lihan yhdistelmää, kun taas seuraava sukupolvi valitsi enemmän vain vihanneksia. Nykyään nuoremmat ostajat suosivat kuitenkin valmiita aterioita ja tekevät vähemmän ruokaa itse. Tämä osoittaa, että ostokäyttäytymiseen ei vaikuta pelkästään taloudellinen tilanne, vaan myös yhteiskunnalliset muutokset ja uudet elämäntavat.

Kaiken kaikkiaan Schwerdhöferin esimerkki osoittaa, että kassa ei ole vain maksupaikka, vaan myös mikrokosmos, joka tarjoaa syvempää näkemystä yhteiskunnasta ja sen muutoksista.