Kassa paljastab: nii tunned ära rikkad ja vaesed kliendid!

Kassa paljastab: nii tunned ära rikkad ja vaesed kliendid!

Ulrike Schwerdhöfer, üle neljakümneaastase töökogemusega Rewe Neu-Isenburgis kassapidaja, omab huvitavaid teadmisi paljude klientide ostukäitumisest. Intervjuus "Frankfurter Allgemeine" selgitab ta, et ostjate käitumine on oluliselt muutunud. Kliendid on tänapäeval rohkem stressis ja soovivad kiiret ja sõbralikku teenindust, selle asemel, et kaua kassas veeta. Schwerdhöfer pole mitte ainult kirglik oma töö vastu, vaid ka äärmiselt tähelepanelik: ta tunneb ära, kas kliendid on rikkad või vaesed, lihtsalt oma ostuharjumuste järgi, nagu teatab Today.at.

Ostukäitumine räägib palju

Nagu Schwerdhöfer paljastab, on kõrge ja madala sissetulekuga klientide vahel silmatorkavad erinevused. Jõukad inimesed kipuvad ostma kalleid mahetooteid ega pööra hinnale tähelepanu. Sageli valivad nad parima kvaliteediga tooteid. Seevastu madalama sissetulekuga klientidel on ostunimekiri alati käes, isegi kui neil on vaja vaid mõnda kaupa. Nad valivad oma tooteid hoolikalt ja kasutavad raha säästmiseks sageli ära eripakkumisi, ütleb Schwerdhöfer.

Teine trend, mida Schwerdhöfer on täheldanud, on ostukäitumise muutumine põlvkondade lõikes. Varem ostsid naised köögivilja ja liha kombinatsiooni, samas kui järgmine põlvkond valis teadlikumalt ainult köögivilju. Tänapäeval eelistavad aga nooremad ostjad pigem valmistoite ja teevad vähem ise süüa. See näitab, et ostukäitumist ei mõjuta ainult rahaline olukord, vaid ka sotsiaalsed muutused ja uued elustiilid.

Üldiselt näitab Schwerdhöferi näide, et kassa pole pelgalt maksmise koht, vaid ka mikrokosmos, mis annab sügavama ülevaate ühiskonnast ja selle muutustest.