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El cajero revela: ¡Así se reconoce a los clientes ricos y pobres!
Ulrike Schwerdhöfer habla de más de 40 años en la caja y de los cambios en el comportamiento de compra de los clientes de Rewe.
El cajero revela: ¡Así se reconoce a los clientes ricos y pobres!
Ulrike Schwerdhöfer, cajera con más de cuarenta años de experiencia en Rewe en Neu-Isenburg, tiene interesantes conocimientos sobre el comportamiento de compra de los más diversos clientes. En una entrevista concedida al diario Frankfurter Allgemeine, explica que el comportamiento de los compradores ha cambiado considerablemente. Los clientes de hoy están más estresados y quieren un servicio rápido y amigable en lugar de pasar mucho tiempo en la caja. Schwerdhöfer no sólo es una apasionada de su trabajo, sino también muy perspicaz: reconoce si los clientes son ricos o pobres simplemente por sus hábitos de compra, como informa Today.at.
El comportamiento de compra lo dice todo
Como revela Schwerdhöfer, existen diferencias sorprendentes entre los clientes de altos y bajos ingresos. Las personas ricas tienden a comprar productos orgánicos caros y no prestan atención al precio. A menudo eligen productos de la mejor calidad. Por el contrario, los clientes de bajos ingresos siempre tienen una lista de compras a mano, incluso si sólo necesitan unos pocos artículos. Eligen sus productos con cuidado y, a menudo, aprovechan ofertas especiales para ahorrar dinero, afirma Schwerdhöfer.
Otra tendencia que ha observado Schwerdhöfer es el cambio en el comportamiento de compra entre generaciones. En el pasado, las mujeres habrían comprado una combinación de verduras y carne, mientras que la siguiente generación era más consciente de elegir sólo verduras. Hoy en día, sin embargo, los compradores más jóvenes tienden a preferir las comidas preparadas y a cocinar menos. Esto demuestra que el comportamiento de compra no sólo está influenciado por la situación financiera, sino también por los cambios sociales y los nuevos estilos de vida.
En general, el ejemplo de Schwerdhöfer muestra que la caja registradora no es sólo un lugar para pagar, sino también un microcosmos que proporciona una visión más profunda de la sociedad y sus cambios.