Ταμίας αποκαλύπτει: Έτσι αναγνωρίζεις πλούσιους και φτωχούς πελάτες!

Ταμίας αποκαλύπτει: Έτσι αναγνωρίζεις πλούσιους και φτωχούς πελάτες!

Η Ulrike Schwerdhöfer, ταμίας με πάνω από σαράντα χρόνια εμπειρίας στο Rewe στο Neu-Isenburg, έχει ενδιαφέρουσες πληροφορίες για την αγοραστική συμπεριφορά ενός ευρέος φάσματος πελατών. Σε συνέντευξή της στο «Frankfurter Allgemeine» εξηγεί ότι η συμπεριφορά των αγοραστών έχει αλλάξει σημαντικά. Οι πελάτες σήμερα είναι πιο αγχωμένοι και θέλουν γρήγορη, φιλική εξυπηρέτηση αντί να περνούν πολύ χρόνο στο ταμείο. Η Schwerdhöfer δεν είναι μόνο παθιασμένη με τη δουλειά της, αλλά και εξαιρετικά οξυδερκής: αναγνωρίζει αν οι πελάτες είναι πλούσιοι ή φτωχοί απλώς από τις αγοραστικές τους συνήθειες, όπως αναφέρει το Today.at.

Η αγοραστική συμπεριφορά λέει πολλά

Όπως αποκαλύπτει ο Schwerdhöfer, υπάρχουν εντυπωσιακές διαφορές μεταξύ πελατών υψηλού και χαμηλού εισοδήματος. Οι πλούσιοι άνθρωποι τείνουν να αγοράζουν ακριβά βιολογικά προϊόντα και δεν δίνουν σημασία στην τιμή. Συχνά επιλέγουν την καλύτερη ποιότητα προϊόντων. Αντίθετα, οι πελάτες με χαμηλότερο εισόδημα έχουν πάντα μια λίστα αγορών στα χέρια τους, ακόμα κι αν χρειάζονται μόνο λίγα είδη. Επιλέγουν τα προϊόντα τους προσεκτικά και συχνά επωφελούνται από ειδικές προσφορές για να εξοικονομήσουν χρήματα, λέει ο Schwerdhöfer.

Μια άλλη τάση που έχει παρατηρήσει ο Schwerdhöfer είναι η αλλαγή στην αγοραστική συμπεριφορά μεταξύ των γενεών. Στο παρελθόν, οι γυναίκες θα αγόραζαν έναν συνδυασμό λαχανικών και κρέατος, ενώ η επόμενη γενιά ήταν πιο συνειδητή να επιλέγει μόνο λαχανικά. Σήμερα, ωστόσο, οι νεότεροι αγοραστές τείνουν να προτιμούν τα έτοιμα γεύματα και να μαγειρεύουν λιγότερο οι ίδιοι. Αυτό δείχνει ότι η αγοραστική συμπεριφορά δεν επηρεάζεται μόνο από την οικονομική κατάσταση, αλλά και από τις κοινωνικές αλλαγές και τους νέους τρόπους ζωής.

Συνολικά, το παράδειγμα του Schwerdhöfer δείχνει ότι το ταμείο δεν είναι απλώς ένα μέρος για πληρωμή, αλλά και ένας μικρόκοσμος που παρέχει βαθύτερες γνώσεις για την κοινωνία και τις αλλαγές της.