Por que todos na internet amam de repente Jet2 Holidays
Por que todos na internet amam de repente Jet2 Holidays
Como jornalista de viagem, Claire Dodd já fez check-in em hotéis de cinco estrelas e realizou cruzeiros de luxo. Mas quando ela reserva suas próprias férias, ela opta por algo mais descentralizado: Jet2 Holidays, a operadora turística britânica, que ela chama de "prazer absoluto".
Atendimento ao cliente que entusiasticamente
"Lidar no aeroporto é simplesmente agradável", diz ela. "Você chega e, em vez dos serviços um tanto resmungantes que às vezes recebe de companhias aéreas baratas, os funcionários parecem muito felizes em ver um. É bem organizado-nunca há uma fila porque um funcionário amigável de atendimento ao cliente paga você no lugar certo. Todo mundo parece satisfeito".A ascensão das férias do Jet2
Dodd não está sozinho. Desde sua fundação em 2007, o Jet2 Holidays se transformou em maior operadora turística do Reino Unido, que oferece passeios de pacotes com voos, hotéis e transferências. Conhecida por sua animada marca vermelha, funcionários alegres e processos suaves, o Jet2 Holidays se tornou um favorito secreto entre os turistas britânicos. E agora o status de culto também foi inesperadamente aceito proporções globais.
Sucesso viral através de publicidade criativa
Tudo começou com um anúncio que foi transmitido em janeiro de 2024. Um feliz vídeo de 30 segundos que anuncia passeios de pacotes que são reduzidos por "£ 50 por pessoa"-que ganha £ 200 para uma família com quatro pessoas. No O vídeo original corre com alegria com o Jet2-check-in-teske, parada em um jet2, o jet2, acolhendo o depósito com um alto O desconto expirou agora, mas continua a viver em memes. A família foi removida da cena nas mídias sociais e o som se espalhou viralmente. Até agora, ele acompanhou mais de um milhão de vídeos do Tiktok, geralmente em conexão com gravações de férias que deram errado.
O poder das mídias sociais
Toda forma de feedback negativo parece ser adequado: seja a "esquiva de mosquitos na Itália" ou "inundações no metrô de Nova York". Nesta semana, o Jet2 Holidays apareceu até em Hollywood quando Jeff Goldblum estava publicado e publicado.
relacionamentos de clientes longos e terminados em vez de tendências fugazes
Para muitos que são viajados com feriados do Jet2, no entanto, este não é um entusiasmo de curto prazo. "Você sabe o que pode esperar em termos de preço, a bagagem está incluída, muitas vezes há uma transferência e você pode atualizar para uma transferência privada se não quiser dirigir por outros hotéis por horas no ônibus", diz Dodd, que recentemente viajou para Tenerife com férias Jet2.
Feedback positivo do cliente
Tanya Kirk, um terapeuta de arte da Irlanda do Norte, também teve experiências positivas. "Foi uma ótima experiência do começo ao fim", ela lembra seu último feriado de Jet2 em Benidorm na Espanha. "Quando tivemos um problema - minha mãe tinha sua bolsa de viagem com dinheiro e documentos deixados no ônibus de transferência - eles foram muito úteis e fizeram de tudo para encontrar a bolsa perdida e voltar para nós".
JET2 Férias em números
Apesar do sucesso atual, o JET2 tem uma história bastante não espetacular. Fundada em 1971 como serviços aéreos da Carpenter, a empresa começou a transportar flores de Guernsey para o continente britânico. Ao longo dos anos, a empresa experimentou vários renams e assumiu o controle até que foi reorganizada como JET2 em 2001 e começou com vôos de linha no Aeroporto de Leeds Bradford. Hoje, a frota do JET2 com 120 aeronaves Boeing e Airbus voa em torno de 19,4 milhões de passageiros para destinos ensolarados na Europa todos os anos.
Revisões positivas e lealdade ao cliente
Conclusão: Jet2 Holidays como uma escolha popular
A música de Jess Glynne, que muitas vezes toca nos comerciais do Jet2, lembrará dos passageiros muito após as férias. Desde a primeira reserva até o retorno para casa, os turistas experimentam um serviço consistentemente positivo. "Você sabe exatamente o que esperar, e a alegria de voar com o Jet2 é uma parte importante de toda a experiência", diz Markus Kendall-Young, que organiza as viagens via Jet2.
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