Ψηφιακές υπηρεσίες του Αμβούργου: Υποστήριξη από τοπικούς ψηφιακούς πιλότους!

Ψηφιακές υπηρεσίες του Αμβούργου: Υποστήριξη από τοπικούς ψηφιακούς πιλότους!

Στο Αμβούργο, οι αρχές έχουν αυξήσει τις προσπάθειές τους για να διευκολύνουν την πρόσβαση των πολιτών στις ψηφιακές υπηρεσίες. Σύμφωνα με τις τρέχουσες πληροφορίες, υπάρχουν πλέον πάνω από 200 διαδικτυακές υπηρεσίες που προσφέρει η πόλη. Αυτά κυμαίνονται από την εγγραφή ενός οχήματος μέχρι την αίτηση για κουπόνι παιδικού σταθμού, όλα από την άνεση του σπιτιού σας. Παρά αυτή την πρόοδο, ωστόσο, λιγότερο από το ένα τέταρτο των κατοίκων του Αμβούργου χρησιμοποιούν αυτές τις ψηφιακές προσφορές. Για να αυξηθεί αυτός ο αριθμός, οι πατέρες και οι μητέρες της πόλης ξεκίνησαν μια νέα πρωτοβουλία.

Τις επόμενες ημέρες, οι λεγόμενοι ψηφιακοί πιλότοι θα παρέχουν υποστήριξη στο Europa Passage, ένα σημαντικό εμπορικό κέντρο στο κέντρο του Αμβούργου. Αυτοί οι ειδικοί δείχνουν στους πολίτες πώς να αναγνωρίζουν τον εαυτό τους ψηφιακά, κάτι που αποτελεί προϋπόθεση για τη χρήση πολλών διαδικτυακών υπηρεσιών. Προηγουμένως, οι χρήστες πρέπει πρώτα να έχουν ενεργοποιήσει την ταυτότητά τους, κάτι που αποτελεί εμπόδιο για πολλούς.

Αποτελεσματικές λύσεις διαχείρισης

Ο γερουσιαστής οικονομικών Andreas Dressel από το SPD περιγράφει την πρωτοβουλία ως μια «win-win κατάσταση» για τους πολίτες και τη διοίκηση. Εξηγεί ότι αυτές οι ψηφιακές υπηρεσίες μπορούν να εξαλείψουν την ανάγκη να πάτε στο γραφείο, εξοικονομώντας χρόνο και πόρους. «Θέλουμε να αυξήσουμε τα κέρδη αποτελεσματικότητας για τη διοίκηση», λέει ο Dressel. Μια συνοδευτική καμπάνια με τίτλο «Hamburg – digital for you» στοχεύει να ενθαρρύνει ενεργά περισσότερους ανθρώπους να χρησιμοποιούν τις διαδικτυακές υπηρεσίες της πόλης.

Ταυτόχρονα, ο περιφερειακός πολιτειακός σύμβουλος Alexander von Vogel τόνισε ότι είναι σημαντικό να συνεχίσουμε να προσφέρουμε προσωπική βοήθεια. Για όσους δεν θέλουν ή δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν την ψηφιακή διαδρομή, οι τοπικές επαφές είναι διαθέσιμες για να απαντήσουν σε ερωτήσεις και να λύσουν προβλήματα. Αυτός ο συνδυασμός ψηφιακών και προσωπικών υπηρεσιών έχει σκοπό να διασφαλίσει ότι κανείς δεν θα χαθεί στη διαδικασία της ψηφιοποίησης.

Ωστόσο, οι προσπάθειες ψηφιοποίησης στο Αμβούργο δεν έχουν ακόμη ολοκληρωθεί. Κάθε μήνα προστίθενται νέες διαδικτυακές υπηρεσίες, αυξάνοντας την ανάγκη εκπαίδευσης και υποστήριξης των πολιτών ανάλογα. Ως εκ τούτου, τα κυβερνώντα κόμματα θέλουν να προωθήσουν περαιτέρω τη χρήση ψηφιακών διοικητικών υπηρεσιών με νόμο για να διασφαλίσουν ότι περισσότεροι κάτοικοι του Αμβούργου μπορούν να επωφεληθούν από τα πλεονεκτήματα αυτών των ψηφιακών προσφορών.

Ωστόσο, υπήρξε και κριτική. Το CDU έχει επισημάνει ότι τα υπάρχοντα κέντρα πελατών της πόλης δεν είναι στη βέλτιστη θέση για να βοηθήσουν τους πολίτες να κλείσουν ραντεβού μέσω διαδικτύου. Πολλοί αντιμετωπίζουν δυσκολίες, οι οποίες θα μπορούσαν να μειώσουν την αποδοχή των ψηφιακών πλατφορμών. Αυτές οι προκλήσεις δείχνουν ότι, παρόλο που η ψηφιοποίηση προχωρά, εξακολουθούν να απαιτούνται πολλά μέτρα για την άρση των φραγμών και την παρακίνηση των χρηστών να συμμετάσχουν ενεργά.

Για πλήρη επισκόπηση των προσφερόμενων διαδικτυακών υπηρεσιών και περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με τους ψηφιακούς πιλότους, οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να επισκεφθούν την επίσημη ιστοσελίδα της πόλης, όπως αναφέρει το www.ndr.de.

Η ψηφιοποίηση είναι αναπόσπαστο μέρος της καθημερινής ζωής αυτές τις μέρες και η πόλη του Αμβούργου έχει θέσει ως φιλόδοξο στόχο να προσφέρει σε όλους τους πολίτες έναν απλό και προσιτό τρόπο χειρισμού των διοικητικών τους θεμάτων στο Διαδίκτυο. Με την προσέγγιση του συνδυασμού τόσο ψηφιακών όσο και προσωπικών υπηρεσιών, η πόλη θα μπορούσε να είναι σε καλό δρόμο για την επίτευξη αυτού του στόχου αυξάνοντας παράλληλα τη διοικητική αποτελεσματικότητα.