Chaos autour d’ID Autriche : les e-mails poussent les utilisateurs au désespoir !

Chaos autour d’ID Autriche : les e-mails poussent les utilisateurs au désespoir !

Dans l'agglomération de Salzbourg, l'identité numérique ID Austria suscite une fois de plus le mécontentement des utilisateurs. Plusieurs citoyens ont reçu des courriels concernant le renouvellement de leur inscription et craignaient d'être victimes de fraude, ce qui les a incités à se présenter en personne au bureau. Dans de nombreux cas, cela a conduit à des comptes bloqués et à de nouveaux tracas bureaucratiques. Ce rapport oe24.

Franz Schefbaumer, directeur du bureau des habitants et de l'enregistrement de la ville, a également critiqué la convivialité de l'application ID Autriche. Il a expliqué que même si l'enregistrement en lui-même est simple, le déverrouillage de l'identité numérique nécessite soit deux smartphones, soit un ordinateur portable. Ces exigences techniques représentent un obstacle pour de nombreux utilisateurs, rendant l’accès à l’application difficile. En outre, les utilisateurs ont décrit le système comme étant peu convivial et bureaucratique.

Critique de la candidature et augmentation des nouvelles inscriptions

ID Autriche n'a obtenu que 1,6 étoiles sur 5 sur plus de 8 000 avis dans les magasins d'applications, un signe évident d'insatisfaction des utilisateurs. À Salzbourg, environ 12 000 personnes se sont inscrites à l'ID Autriche l'année dernière, ce qui correspond à une multiplication par quatre par rapport aux années précédentes. Malgré cette hausse, la vague de critiques demeure. Dans certains cas, les gens ignoraient les courriels qu’ils recevaient par crainte de fraude, ce qui entraînait d’autres problèmes. couronne.at rend compte de ces défis.

En outre, le public attend l’introduction d’une nouvelle application à l’échelle européenne qui remplacera ID Autriche. Cette « super application » devrait être disponible en Autriche au plus tard fin 2026 et vise à créer une identité numérique uniforme pour toute l’Europe.

Initiative européenne sur l’identité numérique

Dans le cadre des initiatives de l'UE en matière d'identité numérique, le règlement sur l'identification électronique, l'authentification et les services de confiance (eIDAS) a été introduit en 2014, obligeant les États membres à mettre en place des systèmes nationaux d'identification électronique. Ces systèmes doivent répondre à certaines normes techniques et de sécurité et être interconnectés pour permettre l'accès aux services en ligne dans tous les pays de l'UE. Le citoyen peut utiliser sa carte nationale d'identité électronique, telle que europarl.europa.eu expliqué.

L’objectif de ces initiatives est de faire en sorte qu’au moins 80 % des citoyens utilisent une identité numérique pour accéder aux services publics clés d’ici 2030. Il est souligné que l’interopérabilité des systèmes nationaux et la convivialité sont essentielles. L’accent est mis sur la protection des droits civils et d’un paysage numérique équitable. Les personnes qui ne souhaitent pas utiliser le portefeuille numérique ne devraient pas être discriminées.