VW Back Under Trust: L'étude montre une tournure impressionnante de la marque!
VW Back Under Trust: L'étude montre une tournure impressionnante de la marque!
Ravensburg, Deutschland - La marque Volkswagen montre des progrès impressionnants dans la confiance des consommateurs, selon une étude actuelle du Center for Empirical Communication Research (ZEK) à DHBW Ravensburg. Après les conséquences dévastatrices du scandale du diesel en 2015, dans lesquelles VW avait subi une immense perte de confiance, les Wolfsburgers connaissent désormais une reprise. En attendant, VW est à nouveau l'une des 5 meilleures marques automobiles les plus fiables en Allemagne, comme horrizont . Les deux tiers des répondants qui possèdent déjà une VW sont prêts à retourner à la marque. Cela reflète une tendance positive, car VW est également perçu comme un innovant, seulement derrière BMW et avec Tesla en deuxième place.
Crisis surmonté?
L'enquête, qui a été réalisée en novembre en novembre, montre que VW a pu regagner la confiance des clients, malgré des rapports négatifs persistants sur d'éventuelles fermetures d'usine et des suppressions d'emploi. Le ZEK note que la perception de l'entreprise a augmenté en tant que constructeur automobile innovant, qui pourrait être crucial pour la marque. L'étude a également montré que les véhicules hybrides gagneront probablement en popularité au cours des douze prochains mois, tandis que le moteur à essence classique perd son soutien pendant le mélange de lecteur.
Néanmoins, les souvenirs des scandales de manipulation avec des valeurs de gaz d'échappement continuent d'acheter l'image de l'entreprise. Lors d'une conférence du Zek, les experts ont discuté des défis de la communication des entreprises, en particulier dans les situations de crise. Le professeur Frank Brettschneider a souligné que la communication compréhensible dans les affaires et la politique est d'une grande importance, et a souligné que "la compréhension mène à l'acceptation". Bien que la perception de la marque de VW se soit améliorée, l'entreprise est toujours à l'origine de nombreux concurrents en ce qui concerne la confiance, puisque 36% des personnes interrogées considèrent que la marque est affectée par le scandale, comme DHBW Ravensburg rapporté.
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| Ort | Ravensburg, Deutschland |
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