Ein Kinobesuch ist für viele Menschen eine kleine Flucht aus dem Alltag, ein Moment, in dem man in neue Welten eintaucht und spannende Geschichten erlebt. Doch im Cinestar-Kino in Erfurt hat diese Freude für einige Besucher einen herben Dämpfer erfahren. Das Kino, bekannt für sein abwechslungsreiches Filmangebot, sieht sich derzeit mit einem regelrechten Sturm von Beschwerden konfrontiert, die sich um hygiene- und sicherheitsrelevante Mängel drehen.
Der Anstoß für die aktuelle Diskussion kam von einer enttäuschten Kinobesucherin, die in einer Erfurter Facebook-Gruppe ihren Unmut über ihren letzten Besuch zum Ausdruck brachte. Sie berichtete über unbenutzbare Toiletten, defekte Rolltreppen und einen allgemein schmuddeligen Eindruck des Kinos. Ihre Erfahrungen fanden schnell Gehör, und zahlreiche Nutzer schlossen sich der Diskussion an, indem sie ähnliche Missstände schilderten. „Es war sehr ekelig dort“, bemerkte eine andere Nutzerin. Solche Äußerungen zeugen von einer breiten Unzufriedenheit, die in der Erfurter Kinoszene offenbar weit verbreitet ist.
Die Besucher sind frustriert
Die Berichte über das Cinestar erzielen ein eindrückliches Echo in der Online-Community. Nutzer teilen ihre Empfindungen über den kinospezifischen Dreck und die schlechten Bedingungen. „Dieses Kino ist einfach nur ungepflegt und dreckig. Wir gehen schon längere Zeit dort nicht mehr hin“, ist ein häufig gehörter Kommentar. Die hygienischen Verhältnisse scheinen dazu geführt zu haben, dass einige Besucher ernsthaft erwägen, in Zukunft andere Freizeitmöglichkeiten zu wählen.
Die Beschwerden sollen nicht nur die Toiletten betreffen, sondern auch den Zustand der Sitze und des Bodens. Ein Nutzer beschrieb die Gerüche wie „abstoßend“ und beklagte die Benutzung von Plätzen, die auf einen ersten Eindruck eindeutig nicht gereinigt waren. Solche Mängel können die Atmosphäre eines Kinobesuchs stark beeinträchtigen und haben für Verärgerung unter den Kinofans gesorgt, die sich auf angenehme Abende im Kino gefreut hatten.
Das Kino äußert sich
Auf die massiven Beschwerden reagierte das Cinestar und gab in einer Stellungnahme an, dass die Kritik der Besucher berechtigt ist. „Es hat länger gedauert, um die Verantwortlichkeiten für notwendige Sanierungseinheiten zu klären“, wurde erklärt. Das Kino befindet sich derzeit mitten in umfassenden Sanierungsarbeiten, die insbesondere die Toiletteninfrastruktur betreffen. Die Schwierigkeiten in der Sanitärabteilung führen dazu, dass viele Toiletten derzeit nicht genutzt werden können und Gerüche entstehen.
„Wir bedauern dies sehr“, so die Kinoleitung. Der positive Aspekt dieser Mitteilung ist, dass die Sanierung der Toiletten bereits zu über 50 Prozent abgeschlossen ist. Es gibt also Hoffnung, dass die verschiedenen Mängel bald der Vergangenheit angehören und die Atmosphäre im Kino wieder an die positiven Erlebnisse früherer Besuche anknüpfen kann. „In jedem Fall stehen jetzt ausreichend Toiletten zur Verfügung“, wurde hinzugefügt, um den angespannten Besuchern etwas Trost zu spenden.
Für viele bleibt allerdings die Frage, wie es zu solch einem Missmanagement kommen konnte und inwieweit die Besucher in der Gegenwart weiterhin mit diesen Unannehmlichkeiten umgehen müssen. Um für weitere Klarheit zu sorgen, gibt es bereits viele Diskussionen in derCommunity über den Zustand des Kinos und die damit verbundenen Serviceleistungen. Der Vorfall zeigt, wie wichtig es ist, dass Betreiber auf die Bedürfnisse ihrer Besucher eingehen, um die einmalige Kinomagie nicht weiter zu verlieren. Diese Situation beleuchtet die Notwendigkeit eines gut geführten Kinos, das nicht nur ein Erlebnis bieten sollte, sondern auch die sauber und einladend bleibt. Mehr Informationen zu diesem Thema können in einem Artikel auf www.thueringen24.de nachgelesen werden.
