Ein Kino ist für viele nicht nur ein Ort, um Filme zu sehen, sondern ein Rückzugsort, der einen kurzen Ausweg aus dem Alltag bietet. In Erfurt sorgt derzeit jedoch ein Kino für Aufregung, da diverse Missstände das Filmerlebnis für viele Besucher trüben. Das Cinestar hat in sozialen Medien für Diskussionen gesorgt, nachdem zahlreiche Kunden ihre Unzufriedenheit über den Zustand der Einrichtungen zum Ausdruck brachten.
Ein besonders aufsehenerregender Beitrag in einer Facebook-Gruppe hat dazu geführt, dass sich Betroffene über ihre Erfahrungen austauschten. „Was ist denn da passiert? Fast alle Cinestar-Toiletten unbenutzbar, eine Seite der Rolltreppe geht nicht (…)“, kommentierte eine Kinobesucherin und machte damit die Welle von Beschwerden deutlich. Viele Nutzerteile ihre enttäuschenden Erlebnisse und heben hervor, dass es im Kino oft dreckig und ungepflegt sei. „Mein letzter Kinobesuch war erst kürzlich und ich fand es im Kino generell sehr eklig dort“, äußerte eine weitere Besucherin und trifft damit den Nerv anderer enttäuschter Kinogänger.
Besucher zeigen Unverständnis
Die empörten Kommentatoren konnten sich nicht zurückhalten, als es um die hygienischen Verhältnisse im Cinestar ging. Die Atmosphäre, die man sich für einen entspannten Kinoabend wünscht, ist laut den Besuchern einem unansehnlichen Zustand gewichen. Kommentare wie „Dieses Kino ist einfach nur ungepflegt und vor allem dreckig. Wir gehen schon längere Zeit dort nicht mehr hin“ geben einen eindrücklichen Einblick in die Probleme, die die meist erfreuliche Filmerfahrung jäh unterbrechen können.
Ein weiteres häufiges Thema unter den Beschwerden ist der unangenehme Geruch im Kinosaal und auf den Toiletten. „Im Kino-Fußboden stinkt es und auch die Sitzbank“, heißt es in einer weiteren Rückmeldung. Diese gravierenden Zustände führen dazu, dass viele Besucher ernsthaft überlegen, zukünftige Kinobesuche im Cinestar zu meiden und stattdessen andere Alternativen in Erwägung ziehen.
Kino reagiert auf die Vorwürfe
In Anbetracht der massiven Kritik hat das Cinestar auf Nachfragen reagiert und Details zu den aktuellen Missständen geliefert. Laut einem Sprecher des Kinos liegt es an Problemen in der Zuständigkeit für die notwendigen Sanierungsarbeiten, die zügig geklärt werden mussten. „Die Kritik ist insofern berechtigt, dass es zunächst länger gedauert hat, vermieterseitig zu klären, in wessen Zuständigkeitsbereich die notwendigen Sanierungsarbeiten liegen“, erklärte das Kino im Rahmen der Berichterstattung. Aktuell laufen umfassende Sanierungsmaßnahmen, vornehmlich im Sanitärbereich.
Eine Strangsanierung der Abwasserrohre hat dazu geführt, dass die Toiletten zeitweise nicht gut nutzbar sind, was nicht nur die Sauberkeit, sondern auch die Geruchsbelästigung anhebt. „Wir bedauern dies sehr“, so der Sprecher des Kinos. Auf die positive Nachricht, dass mittlerweile über 50 Prozent der Sanierungsarbeiten abgeschlossen sind, könnten zumindest einige Besucher hoffen, dass es in absehbarer Zeit zu einer merklichen Verbesserung der Situation kommt.
Zusammenfassend zeigt sich, dass das Cinestar in Erfurt derzeit mit Herausforderungen konfrontiert ist, die das Kinoniveau erheblich in Frage stellen. Dennoch besteht die Hoffnung auf Besserung, wenn die laufenden Arbeiten abgeschlossen sind und die besorgten Kinobesucher wieder ein angenehmes Erlebnis vorfinden können. Weitere Informationen zu diesem Thema können direkt auf www.thueringen24.de nachgelesen werden.
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