Land vs. City: Citizen Service i Eifel fungerer så hurtigt!

Land vs. City: Citizen Service i Eifel fungerer så hurtigt!

Daun, Deutschland - Registrering, genregistrering, nyt ID-kort-Hindringerne for borgertjeneste i byområder i Rheineland-Palatinat kan være frustrerende. Men det ser ud til at gå meget anderledes i landet! Alt går glat der og frem for alt hurtigt. En omfattende SWR -forskning viser, at borgernes kontorer i landdistrikterne er vel bemandede, hvilket betyder, at borgerne er meget lettere at foretage aftaler og ansøgninger behandles hurtigere.

Årsagerne? En stabil erhverv og minimum ventetider! I mange landdistrikternes tjeneste, såsom VG Hunsrück-Mittelrhein eller VG Alzey-land, sidder personalet som en. Selv uventede besøg uden en aftale fører sjældent til længere ventetider end en time. I modsætning hertil er manglen på personale i store byer som Mainz og Koblenz alarmerende: op til 20 steder er ofte ledige der. Disse klager fører til en lang ventetid foran kontorer - borgernes nerver er nakne!

Rural fordel: Mindre pres, bedre forhold!

Landdistrikterne borgeres kontorer udstråler en helt anden atmosfære! Den konkurrencedygtige situation på jobmarkedet er meget mildere her - det er sådan, myndighederne formår at holde kvalificeret personale og undgå overbelastning. Dette sikrer, at medarbejderne er mere tilfredse, hvilket igen fører til en mere positiv oplevelse for borgerne. I byer er på den anden side overarbejde og frustration dagens orden - denne stress spiral betyder, at mange medarbejdere dypper et andet sted efter kort tid.

På trods af disse positive nyheder for landdistrikterne er der en skygge i horisonten: Manglen på kvalificerede arbejdstagere ankommer også her! Det er tilbage at se, hvor længe denne idyll af de kortere ventetider og top erhverv varer, fordi konkurrencen og kravene stiger. Digitaliseringen af de administrative processer bliver nøglen for at fortsætte med at sikre servicekvalitet i landdistrikter i fremtiden!